Когда дадут горячую воду в Смоленске: график отключений 2026

Как узнать, когда дадут горячую воду по вашему адресу в Смоленске: единый номер 22-12-78, план летних ремонтов 2026, нормы и перерасчёт.

Смоленск. 20 октября. NewsRoom24.ru -

Обновлено: 20 октября 2026, 14:30

Коротко. Узнать, почему нет горячей воды и когда её дадут, можно круглосуточно по единому номеру +7 (4812) 22-12-78: назовите адрес, и автоматический сервис сообщит срок, причину и организацию, которая ведёт работы. Сводный план летних ремонтов теплосетей на 2026 год был рассчитан с апреля до начала сентября.

Горячую воду готовят из тепла филиала АО «РИР Энерго» «Смоленская генерация»: летом он подаёт тепло на центральные тепловые пункты МУП «Смоленсктеплосеть». У «Смоленсктеплосети» есть и свои котельные.
Если работы закончены, а воды нет, первым делом звоните в управляющую компанию: воду в доме включают и налаживают её сотрудники.
Аварийно-диспетчерская служба «Смоленской генерации» — (4812) 30-47-20, «Смоленсктеплосети» — (4812) 20-80-20.

Как узнать, когда дадут воду по вашему адресу

1. Позвоните на единый номер +7 (4812) 22-12-78 и назовите адрес. Сервис работает круглосуточно, в нём собраны базы диспетчерских служб «Смоленской генерации» и «Смоленсктеплосети». Если вопросы останутся, звонок переведут на диспетчера.

2. Проверьте адрес в сервисе отключений на сайте «РИР Энерго»: выберите Смоленск и введите улицу и дом. Срок отключения там указан с первого по последний день работ включительно.

3. Если срок прошёл, а воды нет, позвоните в свою УК. Иногда вода уже есть в магистрали, но не дошла до квартир из-за внутридомовой системы.

График отключений горячей воды в 2026 году

После завершения отопительного сезона, 5 мая 2026 года, «Смоленская генерация» перешла на летний режим. Летом энергетики проводят гидравлические испытания, капитальный ремонт и реконструкцию теплосетей. На время работ горячую воду в домах на этих участках отключают.

Все работы с датами и адресами собраны в сводном годовом плане ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей Смоленска на 2026 год. План опубликован на сайте МУП «Смоленсктеплосеть», в нём по каждому участку указаны сроки ремонта и список отключаемых домов.

Сети «Смоленской генерации» — работы с 20 апреля по 5 сентября.
Котельные и сети «Смоленсктеплосети» — работы с 6 апреля по 1 сентября.

Ключевой проект лета — модернизация магистральной теплосети на улице 25 Сентября, по ней тепло идёт в Ленинский и Промышленный районы. Ещё в планах «Смоленской генерации» — замена около 1,4 км изношенных труб и ремонт теплосетей на улицах Фрунзе, Маршала Конева и Беляева. Общий объём вложений — 430 млн рублей.

Почему летом горячей воды нет дольше 8 часов

Общий лимит — не больше 8 часов без горячей воды в месяц — на ежегодные летние ремонты не распространяется. Продолжительность такого перерыва определяют санитарные правила. Поэтому летнее отключение по плану ремонтов длится дольше, а точный срок для дома указан в плане и в сервисе отключений.

Что делать, если горячую воду не дали в срок

1. Позвоните в аварийную службу УК или в АДС «Смоленской генерации» (4812) 30-47-20. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать номер, под которым его записал, время и свою фамилию.

2. Договоритесь о проверке. По её итогам составляют акт — он нужен для перерасчёта.

3. Если нарушение не устраняют, обращайтесь в Госжилинспекцию Смоленской области: 8 (4812) 22-14-84.

Перерасчёт за отсутствие горячей воды

Требования к горячей воде записаны в правилах предоставления коммунальных услуг (постановление правительства РФ № 354, приложение 1).

Перерыв. Не больше 8 часов суммарно за месяц и не больше 4 часов подряд. При аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов подряд.
Снижение платы за перерыв. За каждый час сверх допустимого плата за горячую воду за месяц уменьшается на 0,15%.
Температура. Допустимое отклонение от нормы — ночью, с 0 до 5 часов, не больше 5 °C, днём — не больше 3 °C. За каждые 3 °C сверх этого плата уменьшается на 0,1% за каждый час.
Вода ниже 40 °C. За каждый час такой подачи воду оплачивают по тарифу холодной.

Основание для перерасчёта — акт проверки, составленный по заявке.

Куда звонить

Единый номер об отключениях горячей воды и тепла (круглосуточно) — +7 (4812) 22-12-78
«Смоленская генерация», аварийно-диспетчерская служба — (4812) 30-47-20
«Смоленская генерация», центр обслуживания клиентов — +7 (4812) 70-11-00, abonent@tsk.smolensk.rirenergy.ru; пр-т Строителей, 6А; пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–15:45
МУП «Смоленсктеплосеть», аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) — (4812) 20-80-20
МУП «Смоленсктеплосеть», центр обслуживания — (4812) 20-80-43
ЕДДС администрации Смоленска — 8 (4812) 32-86-12
Госжилинспекция Смоленской области — 8 (4812) 22-14-84
Управляющая компания дома — телефон есть в квитанции

Частые вопросы

Когда дадут горячую воду в Смоленске?
Срок по вашему адресу назовёт круглосуточный сервис по номеру +7 (4812) 22-12-78. Его же можно посмотреть в сервисе отключений на сайте «РИР Энерго».

Где посмотреть график отключения горячей воды в Смоленске на 2026 год?
В сводном плане ремонтов теплосетей на 2026 год на сайте МУП «Смоленсктеплосеть». Там по каждому участку указаны сроки и адреса домов.

Куда звонить, если нет горячей воды?
Узнать причину и срок — +7 (4812) 22-12-78. Сообщить об аварии — в АДС «Смоленской генерации» (4812) 30-47-20 или «Смоленсктеплосети» (4812) 20-80-20.

Работы закончили, а воды всё нет. Что делать?
Звонить в управляющую компанию: подключение горячей воды в доме и наладку внутренней системы делают её сотрудники.

Положен ли перерасчёт, если воды нет дольше срока?
Да. По акту проверки за каждый час сверх допустимого плата за горячую воду снижается на 0,15%.