Минздрав Приморья признал сбои в работе номера 1-300 и сменил подрядчика

Теперь линию обслуживают 155 диспетчеров и ИИ-бот. Доля недозвонившихся сокращается, утверждают власти края.

Приморье. 20 мая. NewsRoom24.ru - Каждый седьмой житель Приморья не мог дозвониться до единого медицинского номера 1-300. Министр здравоохранения региона Евгений Шестопалов признал проблему и сообщил о смене подрядчика.

Как заявил министр на заседании комитета Заксобрания по социальной политике, задача создать единую линию для заявок в сфере медицинских услуг была поставлена 2,5 года назад. Однако полноценный контроль над системой краевой минздрав получил от министерства цифрового развития только в конце апреля — уже после запуска.

«Экстенсивный путь развития путём увеличения диспетчеров не работает. Работает гибридная модель с использованием технологий и увеличением количества диспетчеров», — пояснил Шестопалов.

Сейчас на линии работают 155 диспетчеров, внедрён ИИ-бот для переадресации вызовов. Доля недозвонившихся постепенно снижается.

Номер 1-300 был предложен регионам федеральным центром. Первым его внедрила Сахалинская область. Там, по признанию министра, система работает стабильнее, но пока решает только задачу записи к врачу.

Ранее в новостях: Проект Витаминные эксперты из Приморья признан лучшим на форуме в Москве.

Подписывайтесь на нашу страницу ВКонтакте.

Фото: Freepik