ФАС отметила рост жалоб на операторов связи в 2026 году

Федеральная антимонопольная служба зафиксировала увеличение количества жалоб на действия российских операторов связи с начала 2026 года.

По итогам тематического совещания, прошедшего под председательством замруководителя ФАС Адили Вяселевой, компаниям выдали рекомендации по корректировке спорных практик. В обсуждении участвовали операторы, Минцифры, Роскомнадзор и эксперты.

Участники заседания рассмотрели ряд проблемных моментов. Среди них — акции операторов с начислением денег или бонусов за входящие звонки, сокращение максимальной длительности вызовов и времени ожидания ответа.

Отдельное внимание уделили процедуре перехода абонента к другому оператору с сохранением номера. Стороны договорились совместно проработать пути её совершенствования.

Также поднимался вопрос рекламы услуг с упоминанием технологии 5G, которая пока не реализована. В ФАС подчеркнули: такие формулировки вводят потребителей в заблуждение.

По итогам встречи операторам предложили скорректировать спорные практики, чтобы обеспечить добросовестную конкуренцию и защитить права абонентов.