Владивостокские продавцы страдают от массовых возвратов на маркетплейсах

Приморье. 28 июня. NewsRoom24.ru - Предприниматели Владивостока всё чаще жалуются на убытки из-за массовых отказов от заказов на маркетплейсах. Покупатели заказывают сотни товаров, а в пунктах выдачи забирают лишь единицы, оставляя продавцов с затратами на доставку и хранение, сообщает PRIMPRESS.

Схема, о которой рассказывают владивостокские селлеры, выглядит так: клиент оформляет крупную партию товара — например, 300 пар обуви — а в пункте выдачи берёт одну пару или вовсе отказывается от всего. Остальной товар возвращается на склад, и все логистические расходы ложатся на продавца. По оценкам экспертов, уровень отказов в категориях одежды и обуви достигает 30–50%. Для небольших компаний с низкой маржой это становится критическим ударом.

Ситуацию осложняет и состояние возвращаемого товара. После праздников пункты выдачи бывают завалены использованными ёлками, костюмами и другими сезонными товарами. Для Дальнего Востока, где стоимость логистики особенно высока, каждый возврат бьёт по карману особенно ощутимо.

— По данным экспертов, до 10% заказов возвращаются, при этом расходы на логистику несёт продавец. Из-за бесплатного возврата товары катаются со складов в пункты выдачи и обратно, предприниматели терпят убытки, — поясняет бизнесмен Иван Вяткин.

Предприниматель Александр Мироненко поделился случаем, когда клиент заказал 300 пар кроссовок, чтобы «посмотреть», а взял только одну. Обратная доставка, хранение и потеря товарного вида обошлись компании в круглую сумму. «Это не бизнес, это лотерея», — говорит он, допуская возврат к офлайн-продажам.

С февраля 2026 года Wildberries и Ozon начали вводить ограничения на частые необоснованные возвраты, а с октября 2025 года Ozon стал автоматически отправлять возвращённые товары на свои склады, лишая продавцов права распоряжаться ими. ФАС уже вынесла предупреждения маркетплейсам по поводу тарифов и сроков выплат, но предприниматели считают, что дисбаланс ответственности пока не устранён.

Ранее в новостях: Московский метрополитен засудил приморца за букву «М».

Подписывайтесь на нашу страницу ВКонтакте.

Фото: Freepik