Нижегородцы стали чаще жаловаться на сферу услуг

Нижегородцы стали чаще жаловаться на сферу услуг. Об этом сообщила на пресс-конференции 25 июня начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова. 

По ее словам, жалобы на услуги в сфере торговли составляют 20 процентов от их общего количества, жалобы на сферу услуг – 80 процентов. «За 5 месяцев 2014 года в  региональное управление поступило порядка 2500 жалоб. Ежегодно количество жалоб увеличивается на 30-35 процентов, это говорит о том, что потребители становятся более грамотными и активными в отстаивании своих интересов», – сказала Нина Цветкова.

Эксперт отметила, что треть жалоб касается нарушений в сфере оказания финансовых услуг. Так, за 5 месяцев 2014 года в региональное управление поступило 602 обращения (за аналогичный период предыдущего года поступило 154 обращения). «Наиболее часто нижегородцы жалуются на страховые услуги, на некачественное качество оказания услуг связи, а именно низкую скорость Интернета, на нарушение сроков поставки при установке оконных блоков, дверей и так далее», – уточнила эксперт.

При этом начальник отдела защиты прав потребителей добавила, что в 2014 году количество жалоб на сферу ЖКХ уменьшилось с 60 до 11 процентов.

18+

18+