Вологжанам рассказали, что из канцелярии можно вернуть в магазин за 14 дней

Вологда. 22 августа. NewsRoom24.ru - Не подошедшие к 1 сентября ручки, пеналы и маркеры разрешено обменять или сдать обратно продавцу. Директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков объяснил главное правило возврата — вещь должна сохранить товарный вид и не быть в использовании. Это касается любых школьных товаров для письма и рисования, купленных заранее, сообщает "Ньюсрум24 Москва" со ссылкой на РИА Новости.

Закон позволяет родителям отказаться от покупки качественных непродовольственных товаров в течение двух недель с момента оплаты. Потребитель может потребовать обмена, если форма, габариты или цвет приобретения не устроили ребенка. Если подходящей замены на полках магазина нет, продавец обязан полностью вернуть потраченную сумму. Главное условие для канцелярии — сохранность фабричных пломб, ярлыков и упаковки. При этом ручки, простые карандаши, фломастеры, краски, кисти, пеналы и органайзеры попадают под общее правило обмена.

Какие канцтовары нельзя вернуть без брака

Отдельная категория — непериодические печатные издания. Книги, рабочие тетради, атласы, контурные карты и альбомы для рисования надлежащего качества возврату не подлежат. Продавец имеет полное право отказать в их приеме даже при наличии чека. Исключение составляет только заводской брак: например, перевернутые страницы, смазанная печать или отсутствие листов в альбоме. В такой ситуации покупатель вправе требовать ремонта, замены экземпляра или полного возмещения средств согласно законодательству о защите прав потребителей.

Как правильно оформить возврат в обычном магазине

Чтобы забрать деньги за ненужную канцелярию, необходимо составить письменное заявление на имя директора торговой точки. К документу рекомендуется приложить кассовый чек, хотя его отсутствие не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства покупки, включая выписку из банковского приложения. Если у продавца возникают сомнения в сохранности товара, он может инициировать собственную проверку качества. На время этой экспертизы деньги покупателю сразу не возвращаются. Если торговая точка игнорирует законные требования, спор следует переносить в суд.

Особенности возврата покупок из интернет-магазинов

При заказе школьной корзины на маркетплейсах действуют более гибкие условия. Отказаться от всей посылки или ее части можно в любой момент до фактического получения заказа в пункте выдачи. После того как коробка оказалась в руках у покупателя, на раздумья обычно отводится семь календарных дней. Однако здесь есть важный нюанс: если курьер или сотрудник пункта выдачи письменно не проинформировал о правилах и сроках сдачи вещей, этот период автоматически продлевается до трех месяцев с даты доставки.

Ранее сообщалось, что в школе №14 Череповца создают безбарьерную входную группу.

Фото из открытых источников