На горячую линию вологодского онкодиспансера поступает более 300 звонков в день

Вологда. 02 сентября. NewsRoom24.ru - С конца августа на горячую линию Вологодского онкодиспансера ежедневно поступает более 300 звонков от жителей региона.

Горячая линия онкодиспансера создана по распоряжению департамента здравоохранения Вологодской области в конце августа 2025 года. Колл-центр работает на базе информационно-аналитического отдела учреждения.

Сейчас консультации оказывают четыре оператора по телефону в Вологде: 8 (8172) 20-96-00. Линия открыта с 8:00 до 18:00.

Перед сотрудниками колл-центра поставлены задачи: контроль записи пациентов и сроков оказания медицинской помощи, взаимодействие с медучреждениями региона по вопросам онкопомощи, а также обзвон пациентов, состоящих на диспансерном учёте.

«Звонков поступает много: на одного оператора за день приходится до 90 обращений. Чаще всего спрашивают, как записаться к онкологу, как подготовиться к исследованиям, как перенести визит или узнать сроки получения анализов при госпитализации. Также поступают вопросы по выписке лекарств, – пояснили в онкодиспансере. – В свою очередь мы обзваниваем пациентов и напоминаем о приёмах и обследованиях».

При этом в диспансере уточнили, что сотрудники горячей линии не сообщают результаты обследований и не обсуждают конкретные случаи лечения. Пациентам предоставляется только общая информация, а рекомендации и назначения остаются в компетенции лечащего врача.

Ранее мы рассказывали о том, что Вологодские проекты получили более 700 тысяч рублей на конкурсе Росмолодёжи