Робот «Светлана» обработал почти 800 тысяч звонков на Вологодчине

 В Вологодской области с начала года голосовой помощник «Светлана» принял и обработал почти 800 тысяч звонков. Сервис на основе искусственного интеллекта помогает пациентам взаимодействовать с медицинскими организациями.

С помощью робота жители региона могут записаться на приём к врачу по номеру 122, выбрав цифру 5. Также через сервис можно отменить запись и получить напоминание о предстоящем визите по телефону 59-40-40.

В региональном Министерстве здравоохранения отмечают, что «Светлана» помогает обрабатывать обращения и информировать пациентов. Благодаря этому снижается нагрузка на регистраторов поликлиник.

«С начала года «Светлана» приняла и обработала уже 800 тысяч звонков. Из них – 199 тысяч человек подтвердили запись, отменили - более 5,6 тысяч человек, освободив слоты для других пациентов», — сообщили в Минздраве области.

Для жителей Вологодчины доступны и другие способы записи к врачу. Сделать это можно через портал Госуслуги, сайт «КВрачу.ру», регистратуру поликлиники, колл-центр или инфомат в медицинском учреждении.

Власти региона напоминают, что губернатор Георгий Филимонов поставил задачу повысить доступность записи к врачу. Голосовой помощник «Светлана» стал одним из инструментов для решения этой задачи.

Сервис относится к электронным решениям для граждан, которые внедряются в регионе в рамках нацпроектов Президента «Экономика данных» и «Продолжительная и активная жизнь».

Ранее в новостях:

Вологодский робот «Светлана» совершил более 632 тыс. звонков

Фото: pixabay/maslme

Подписывайтесь на нашу страницу ВКонтакте — https://vk.com/newsroom_24!