В Вологодской области усилили контроль качества туристических услуг

Власти региона обсудили стандарты сервиса в Вологде и Великом Устюге в период высокого зимнего сезона

Вологда. 27 декабря. NewsRoom24.ru - В Вологодской области прошло профильное совещание, посвящённое мониторингу качества туристических услуг в условиях высокого зимнего сезона. Основное внимание уделили Вологде и Великому Устюгу как ключевым туристическим центрам региона.

На совещании обсудили, как в регионе реализуются стандарты качества обслуживания туристов — от уровня сервиса в гостиницах и заведениях общепита до вопросов безопасности. Отмечено, что в зимний сезон Вологодчину посещают жители крупных городов с высокими ожиданиями от отдыха, инфраструктуры и впечатлений.

За последние два года в регионе проведена комплексная работа по повышению туристической привлекательности. Начата модернизация инфраструктуры, созданы новые точки притяжения для гостей области.

Отдельно был затронут вопрос развития туристического кластера в Великоустюгском округе. По поручению президента России создаётся особая экономическая зона туристско-рекреационного типа. В её рамках совместно с АФК «Система» реализуется инвестиционный проект по созданию масштабного тематического парка круглогодичного отдыха. Одной из ключевых задач остаётся привлечение и подготовка местных кадров для сферы гостеприимства.

Участники совещания детально разобрали механизм мониторинга качества туристических услуг. К оценке планируется привлекать общественные организации и лидеров общественного мнения. В регионе действует круглосуточная «горячая линия» для туристов — 8 800 550-41-61. Кроме того, на вотчине Деда Мороза гости могут оставлять отзывы с помощью QR-кодов, размещённых на объектах посещения.

По итогам совещания поручено организовать встречу с представителями туристического бизнеса для выработки единых критериев профессионализма и повышения уровня сервиса на туристических объектах, в гостиницах, ресторанах и заведениях общепита. Эту работу проведёт Ассоциация отельеров и рестораторов Вологодской области. Также будет усилено внимание к вопросам безопасности.

Власти региона подчеркнули, что цель проводимой работы — формирование нового качества отдыха, при котором туристы будут довольны уровнем обслуживания и готовы возвращаться в Вологодскую область вновь.

Напомним, что Власти Вологодской области обсудили с Минкультуры подготовку к юбилею Вологды