Герман Греф назвал отмену сберкнижек главной ошибкой «Сбербанка»

Глава «Сбербанка» Герман Греф рассказал, какую ошибку считает главной за годы своего руководства банком. Заявление он сделал на форуме «Цифровые решения» в национальном центре «Россия». Речь шла об отмене бумажных сберкнижек в 2010 году.

По словам Грефа, банк когда-то посчитал цифровые сервисы настолько удобными, что отказался от выпуска сберкнижек. Клиенты отреагировали резко негативно, и это заставило банк пересмотреть подход к подобным нововведениям.

«Мы допускали ошибки в своей практике, считали тоже, что наличие цифровых сервисов настолько удобно, что нужно отменить выпуск сберкнижек, что мы и сделали. Но мы получили такую негативную реакцию от наших клиентов, что это послужило профилактикой. Уже вот больше чем 10 лет мы такие инновации не внедряем», — сказал Греф.

Глава банка отметил: клиенту должно быть удобно настолько, чтобы он сам выбирал обслуживаться именно здесь. Пока люди хотят приходить в отделения лично, банк будет держать такие офисы открытыми.

Сберкнижки отменили в 2010 году при переходе на цифровые технологии. Позже в эту модель внесли поправки, и теперь любой клиент может оформить сберкнижку при желании.

Ранее в новостях: ФНС опровергла массовые ошибки в налоге на электромобили за 2025 год

Источник: gorodvo.ru

Фото: Polina Tankilevitch / Pexels