Минцифры поддержало Wildberries в заморозке штрафов для нижегородских владельцев ПВЗ

Минцифры РФ вступилось за Wildberries в конфликте с владельцами пунктов выдачи заказов в регионах России, включая Нижегородскую область. Об этом сообщается в официальном телеграм-канале ведомства.

Напомним, что владельцы некоторых пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса выступили против новых условий руководства компании. Они якобы устроили забастовку с 15 марта, прекратив выдавать покупателям заказанные на Wildberries товары. В частности, владелица  ПВЗ в Нижегородской области сообщила, что выдача товара в ее пункте временно недоступна. Однако большинство пунктов продолжают работать.

В пресс-службе Wildberries заявили, что информация о забастовке не соответствует действительности. Но благодаря общественному резонансу маркетплейс приостановил начисление штрафов для владельцев пунктов выдачи заказов с 16 марта. В компании пообещали доработать систему контроля, которая призвана предотвратить подмену товаров, чтобы у владельцев ПВЗ была возможность оспорить штрафы.

В Минцифры РФ поддержали улучшение сервисов арбитража и обратной связи с партнёрами площадки. Совместно с Минпромторгом ведомство будет мониторить ситуацию с Wildberries и партнерских ПВЗ.

Представители Минцифры России также подчеркнули, что конфликт участников электронной торговли не должен нести неудобств покупателям.

Ранее сообщалось, что нижегородцы смогут взыскать неустойку за задержку товаров Wildberries.