Горьковское огорчило потребителя

Заурядный вечер сделал обычного охранника Эдуарда гражданским активистом и борцом за права потребителей!

Нижегородцы стараются поддерживать местных производителей и поэтому выбирают из широкого спектра аналогов местную продукцию. Именно таким человеком оказался Эдуард, который купил, как он думал, горьковский продукт. Название – наше, герб – наш, мост – на месте. Это описание этикетки на бутылке. Но продукт оказался не местным: производитель Балтика, заводы в Питере, Самаре и Ярославле. И судя по коду – самарский завод произвел  то самое «наше», как бы родное Горьковское!

Продукт с виду местный, но произведен-то не у нас! Именно этот факт огорчил потребителя Эдуарда и навел на мысль: «Если меня откровенно дурят, можно ли  что-нибудь с этим поделать? Куда обратиться?».

Так началось становление борца за права потребителей!

По запросу в Интернете нашлось достаточно много организаций, предлагающих защитить права и интересы потребителей. К ним и обратился Эдуард с просьбой разъяснить ситуацию. Для него было очевидным, что значительная часть покупателей, принимая решение о приобретении продукта, реализуемого, под маркой «Горьковское», убеждены, что имеют дело с местной продукцией. Между тем далеко не всем из них безразлично, какое предприятие заработает деньги на его покупке, в бюджет какого города и области пойдут налоги, кому выплатят заработную плату.

«У меня нет своего предприятия, я не занимаюсь бизнесом в качестве индивидуального предпринимателя, но, как потребитель, я тоже стараюсь принести экономическую пользу своему городу и области, когда делаю свои регулярные покупки и предпочитаю выбрать тот товар, который произведен в моем городе и в моей области», - написал в своем обращении Эдуард. Он задал вопрос, не нарушает ли компания-производитель российские и наши нижегородские законы, маскируя ввозимый в область продукт под произведенный на месте». А также попросил разъяснить, какие меры и кем должны быть предприняты, чтобы прекратить эту недобросовестную практику.

К сожалению, далеко не все общественные организации, в которые обратился Эдуард, смогли или захотели разобраться в его вопросе, тем не менее, его гражданский порыв нашел поддержку. «Приятно осознавать, что в нашем государстве есть такие неравнодушные к любому нарушению закона граждане», - написала в своем ответе Нижегородская областная общественная организация «Правовое содействие», а в ООО «Гражданские компенсации» выразили надежду, «что, благодаря таким людям, как Вы, наш край действительно займет ведущие роли среди субъектов Российской Федерации!». Хотя, были и такие, которые вообще усомнились в обоснованности претензий потребителя: «А с чего вы решили, что данный продукт продается именно под видом «местной» марки?».

Странный вопрос, который вполне можно было бы переформулировать и адресовать производителю: «Когда вы разрабатывали дизайн этикетки и название этой марки, вы рассчитывали на то, что потребитель будет воспринимать его как свое, местное?». Наверняка, ответ был бы положительный, если только честный.

Но самое главное и печальное, что  никто не дал ответ по сути вопроса – дурят все-таки покупателей или нет. Фактически нашего героя все отправили в Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру.

Не получив однозначного ответа на свой вопрос от общественных организаций: соответствует или нет российскому законодательству и можно ли считать добросовестным подобное поведение производителя, реализующего ввозимую в область продукцию под видом местной, небезразличный потребитель решил пойти дальше. Тем более что его порыв, в целом, получил положительный отклик и большинство из ответивших организаций, которые рекомендовали обратиться с запросом в органы государственного контроля в лице Роспотребнадзора и Федеральной антимонопольной службы.

Так это он и сделал несколько дней назад, обратившись туда с просьбой «разъяснить, соответствует ли подобная практика российским законам, когда ввозимая в область продукция при помощи названия и изображения на этикетке маскируется под «местный» продукт. Не нарушаются ли при этом права потребителей, мои права,  или какие-либо иные нормы честного ведения бизнеса».

Сейчас Эдуард ждет, что же ответят ФАС и Роспотребнадзор – дурят или нет?

Будем надеяться, что финал этой истории выйдет за  рамки анекдота и будет получен исчерпывающий ответ от чиновников, обязанных защищать интересы граждан!

18+