Жителям Мурманской области рассказали, куда жаловаться на холодные батареи

Мурманск. 10 сентября. NewsRoom24.ru - В Мурманской области жителям напомнили порядок действий при отсутствии отопления в многоквартирных домах. Если после начала отопительного сезона батареи остаются холодными, в первую очередь необходимо обратиться в управляющую организацию. Об этом пишет «Хибины.ру».

По общим правилам, ресурсоснабжающая организация отвечает за подачу тепла до многоквартирного дома, а за отопление внутри здания отвечает управляющая компания. Поэтому при отсутствии тепла во всем доме заявление следует направлять в УК или ТСЖ.

Обратиться можно по телефону, через приложение «Госуслуги Дом» либо в письменной форме. В первом случае рекомендуется сначала позвонить в управляющую организацию, поскольку проблему могут устранить оперативно.

Если обращение не помогло, можно оформить письменную заявку. В ней необходимо описать ситуацию, отметить возможность сделать ее коллективной и предложить соседям присоединиться к обращению. При подаче претензии другим способом важно убедиться, что ее приняли и зарегистрировали.

Если управляющая компания отказывается регистрировать заявление, его можно направить заказным письмом с уведомлением. Документ составляется в свободной форме: в нем указывают адресата, данные заявителя, адрес, суть проблемы и требования. Для коллективной жалобы необходимо перечислить ФИО всех участников.

При бездействии управляющей компании следующей инстанцией может стать Жилищная инспекция Мурманской области. Жалобу на отсутствие отопления можно подать письменно или через специальную форму на сайте ведомства.

Если эти меры не дали результата, жителям рекомендуют обратиться в Роспотребнадзор. Сделать это можно через территориальное подразделение ведомства или онлайн. Кроме того, жалобу можно направить через портал Госуслуг.

Получить консультацию по вопросам отопления можно по телефонам 0051 и 8-800-444-00-51. При этом звонки на номер 0051 со стационарных телефонов не принимаются.

Агентство новостей «НЬЮСРУМ24» в ВК

Фото: Magnific