Жители Мурманской области смогут получать консультации МФЦ в МАХ

Мурманск. 10 сентября. NewsRoom24.ru - В чат-боте МФЦ Мурманской области в национальном мессенджере МАХ появился сервис «Телеконсультация». С его помощью пользователи могут получить консультацию специалиста по видеосвязи в выбранные день и время. Об этом сообщили в Министерстве цифрового развития Мурманской области.

Через новый сервис можно задать вопросы о предоставлении услуг через МФЦ и портал Госуслуг. Также телеконсультации доступны по вопросам оформления пропуска в ЗАТО.

Сейчас онлайн-встречи проводят раз в неделю с учетом графика работы и загруженности отделений. В дальнейшем в МФЦ планируют оценить обращения граждан и при необходимости изменить перечень тем и частоту консультаций.

Правила проведения телеконсультаций опубликованы на сайте учреждения. Записаться на онлайн-встречу можно через чат-бот МФЦ в МАХ.

Для жителей региона также продолжает работать «Видеоприемная МФЦ». В этом формате северяне могут связаться с представителями органов власти и получить консультацию по государственным и муниципальным услугам, которые относятся к компетенции конкретного ведомства.

Мурманская область вошла в число первых регионов России, запустивших собственный чат-бот МФЦ в МАХ. Виртуальный помощник позволяет записываться на прием и отменять запись, проверять статус заявлений и получать информацию о работе отдельных отделений.

Агентство новостей «НЬЮСРУМ24» в ВК

Фото: Министерство цифрового развития Мурманской области