Юрист объяснил, как жителям Мурманска взыскать деньги за перебои со светом

Мурманск. 12 февраля. NewsRoom24.ru - Жителям Мурманска разъяснили, как добиться компенсации ущерба после перебоев с электричеством. Практические рекомендации в беседе с СеверПост дал юрист Олег Евстюничев. Он рассказал, какие шаги нужно предпринять и какие документы собрать.

По словам специалиста, первым делом необходимо связаться с аварийно-диспетчерской службой и сообщить свои данные, адрес и обстоятельства происшествия. Сотрудник обязан назвать фамилию, зарегистрировать обращение и сообщить его номер, а также время фиксации заявки.

Следующий этап — согласование времени составления акта о повреждении имущества. Документ оформляется вместе с представителем исполнителя коммунальной услуги и должен содержать описание ущерба и причины его возникновения. Составить и подписать акт обязаны не позднее 12 часов после обращения потребителя.

Экземпляров акта должно быть два: один остаётся у владельца помещения, второй — у исполнителя услуги. Если из-за скачка напряжения вышла из строя техника, нужно обратиться к независимым экспертам для установления причины поломки и оценки стоимости ремонта.

После этого прибор следует отремонтировать в сервисном центре и сохранить все платежные документы. На основании собранных подтверждений составляется претензия в адрес поставщика услуги. Её подают в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии остаётся у заявителя.

Если урегулировать вопрос мирно не удалось, можно подать иск в суд. В таком случае потребитель вправе требовать не только возмещения расходов, но и компенсацию морального вреда, а также штраф — до 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования.