«Почта России» объединила цифровое обучение и наставничество для сотрудников

«Почта России» свела цифровое обучение и работу наставников в одну систему. Об этом сообщила заместитель генерального директора компании Татьяна Кленкина.

По словам Татьяны Кленкиной, онлайн-платформы дают возможность учиться сотрудникам из самых удаленных населенных пунктов, а сама подготовка идёт по общим для всей компании правилам. Курсы корпоративного университета может проходить любой работник. За охват и одинаковые требования отвечают цифровые сервисы, а за погружение новичка в повседневные задачи — наставник.

«Когда новый сотрудник чувствует поддержку опытного коллеги, он быстрее принимает ценности компании, реже сомневается в своем выборе и менее склонен к увольнению в период адаптации. Это снижает нагрузку на кадровую службу и повышает общую эффективность подразделения», — говорит Татьяна Кленкина.

Сегодня в «Почте России» 40 000 наставников. Каждый год программу наставничества проходят свыше 14 000 человек, и среди них текучка на 11% ниже, чем у тех, кто привыкает к работе без наставника, подсчитали в компании.

Тех, кто готовится стать наставником, учат по отдельной программе. В неё входят адаптация новичков, особенности обучения взрослых, приёмы наставничества, постановка задач, контроль и обратная связь. Форматы разные: электронные курсы, тренинги в онлайн- и офлайн-режиме, видеоуроки и мастер-классы. Практика помогает закрепить знания на реальном участке — в отделении, на доставке или на сортировочном объекте.

Ранее в новостях: Орешкин: к 2030 году каждый шестой житель планеты будет старше 60 лет

Источник: vologdaregion.ru

Фото: Serge Kolyzhev / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0