Спортивный объект площадью 780 квадратных метров принимает гостей ежедневно с 10:00 до 21:30. Работа организована по сеансовому графику: после каждого часа катания предусмотрен получасовой перерыв для восстановления ледового покрытия. Одновременно на площадке могут находиться до 80 человек.
Для прохода на лед необходимо заранее позаботиться о получении бесплатного билета. Электронное бронирование открывается за 24 часа до выбранного времени на специализированном портале. Также получить пропуск можно непосредственно в кассовом домике на площади Революции: выдача билетов в будни стартует с 09:30, а в выходные дни - за 30 минут до начала очередного сеанса.
На территории комплекса созданы комфортные условия для отдыха. Посетителям доступна теплая раздевалка, оборудованная автоматическими ячейками для хранения вещей. Работает бесплатный прокат, где представлены коньки с 25-го по 48-й размер, а начинающие фигуристы могут воспользоваться специальными тренажерами-помощниками.
Проект «Зимняя сказка» реализуется в Вологде второй сезон по инициативе губернатора Георгия Филимонова. Поддержку в организации бесплатного досуга для горожан оказала компания «ФосАгро».