Смолянину предложили вернуть бракованный товар за хороший отзыв

В Смоленской области продавцу вынесли предостережение после жалобы на отказ вернуть деньги за некачественный товар. Покупателю предложили компенсацию только при условии написания положительного отзыва.

Как сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора, житель приобрёл на маркетплейсе лобзик, который оказался с дефектом. В установленный срок он обратился с требованием вернуть деньги.

Продавец признал наличие брака, однако отказался выполнить возврат без дополнительного условия. Покупателю предложили оставить положительный отзыв, после чего обещали вернуть средства.

В ведомстве напомнили, что такие требования противоречат законодательству. Продавец обязан передать товар надлежащего качества, а при выявлении недостатков — принять его обратно и вернуть деньги в установленный срок.

Согласно закону, возврат средств должен быть произведён в течение десяти дней с момента обращения. При этом недопустимо связывать выполнение требований покупателя с какими-либо дополнительными условиями, не связанными с качеством товара.

По итогам проверки продавцу объявлено предостережение. Ему указано на необходимость соблюдать права потребителей и не включать в условия продажи требования о положительных отзывах.

В Роспотребнадзоре подчеркнули, что в подобных ситуациях покупатели вправе требовать возврата средств без каких-либо дополнительных обязательств.

Напомним, Более 25 000 смолян законно владеют оружием

Фото: из открытых источников