Смолянам перечислили права пассажиров поезда: Роспотребнадзор выпустил памятку

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области опубликовало памятку для пассажиров железнодорожного транспорта. Ведомство напомнило жителям региона об основных правах при поездках на поездах дальнего следования и электричках.

В Роспотребнадзоре отметили, что многие конфликтные ситуации в вагонах возникают из-за незнания действующих правил. Права пассажиров регулируют закон «О защите прав потребителей», Устав железнодорожного транспорта РФ, а также правила оказания услуг и перевозки пассажиров.

Жителям напомнили о правилах оформления билетов для детей. Так, ребёнок до пяти лет может ехать бесплатно без отдельного места, а для детей от пяти до десяти лет действует специальный тариф.

Также допускаются небольшие ошибки при оформлении электронных билетов или покупке через терминал. Разрешена одна опечатка в фамилии, имени или отчестве и ещё одна — в серии либо номере документа. Если неточность обнаружена до отправления поезда, её можно исправить в кассе без дополнительной платы. При этом в билетах на международные направления любые ошибки недопустимы.

Отдельное внимание уделили провозу багажа. Бесплатно пассажир может взять до 36 килограммов ручной клади на один билет, а в вагонах СВ — до 50 килограммов. При этом сумма трёх измерений багажа не должна превышать 180 сантиметров.

Ведомство также напомнило о правилах пользования столиком в купе. По требованию проводника пассажир нижней полки обязан предоставить место у столика соседу с верхней полки в установленное время: утром — до 30 минут, в обеденное время — до одного часа, вечером — ещё на 30 минут.

Разъяснили и порядок возврата билетов. При отказе от поездки за восемь часов и более до отправления можно вернуть полную стоимость. Если до отправления осталось от двух до восьми часов, пассажиру компенсируют стоимость билета и половину плацкарты. При более позднем возврате возвращается только стоимость билета без плацкарты.

Кроме того, при болезни или травме билет разрешается вернуть в течение пяти суток после отправления поезда при наличии подтверждающих документов. В случае задержки или отмены рейса пассажир вправе потребовать полный возврат средств без удержания сборов.

Для пригородных поездов действуют отдельные правила. При возврате билета более чем за два часа до отправления пассажиру вернут почти полную стоимость за вычетом сервисного сбора, а менее чем за два часа — половину суммы.

В Роспотребнадзоре отдельно подчеркнули, что в вагонах запрещено использовать музыкальные инструменты и средства звукоусиления, за исключением слуховых аппаратов и наушников.

Ранее Смолянам объяснили, что необходимо проверить в первый день получения пенсии

Фото: из открытых источников

Подпишитесь на агентство новостей НЬЮСРУМ24 ВКонтакте