Смолянин засудил Wildberries за неисправный морозильник

Житель Сычёвки добился через суд возврата денег и компенсации за неисправный морозильный ларь, приобретённый на Wildberries. После экспертизы выяснилось, что у товара был существенный недостаток. Решение Сычёвского районного суда оставил без изменений Смоленский областной суд.

Мужчина купил морозильный ларь на маркетплейсе 17 декабря 2024 года за 48 513 рублей. В марте 2025-го, когда он начал пользоваться техникой, обнаружилась неисправность. Покупатель оформил заявку на возврат через личный кабинет Wildberries, однако получил отказ.

Тогда житель Сычёвки самостоятельно доставил морозильник в официальный сервисный центр производителя в Смоленске. Специалисты установили, что причиной неисправности стал производственный дефект.

Досудебную претензию покупателя маркетплейс также не удовлетворил, сославшись на то, что недостаток не является существенным. После этого мужчина обратился в суд.

В ходе разбирательства была назначена экспертиза качества товара. Она подтвердила, что у морозильного ларя имеется устранимый, но существенный недостаток. После получения результатов ООО «РВБ» вернуло покупателю стоимость товара.

Однако судебное разбирательство на этом не завершилось. Сычёвский районный суд взыскал с компании в пользу истца неустойку в размере стоимости морозильного ларя, расходы на его транспортировку для проверки качества, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

27 октября судебная коллегия по гражданским делам Смоленского областного суда рассмотрела апелляцию и оставила решение первой инстанции без изменений.

Читайте также: Смолянам предложили альтернативу красной икре к Новому году

Фото: pexels.com