Система-112 приняла более 255 тысяч обращений жителей Смоленской области
В первом полугодии 2026 года Центр обработки вызовов «Системы-112» Смоленской области обработал свыше 255 тысяч обращений. Более половины из них потребовали привлечения экстренных служб для оказания помощи жителям региона.
За шесть месяцев операторы передали более 137 тысяч вызовов в пожарную охрану, полицию, скорую медицинскую помощь, аварийную газовую службу и другие экстренные подразделения Смоленской области, а также приграничных районов. В среднем помощь гражданам оказывалась в 758 случаях ежедневно.
Продолжает развиваться и система альтернативных способов обращения. За отчетный период через «Систему-112» поступило 2 406 SMS-сообщений, что особенно важно в ситуациях, когда человек не может связаться с оператором по телефону.
Губернатор Смоленской области Василий Анохин отметил, что за статистикой стоят реальные человеческие судьбы.
«Это не просто цифры статистики, а тысячи реальных ситуаций, где важна каждая секунда. 255 тысяч обращений за полгода — показатель доверия жителей к службе и одновременно серьёзная ответственность для наших специалистов», — подчеркнул глава региона.
Высоким остается и качество работы операторов. Среднее время ответа в дневные часы составило 7 секунд, ночью — 8 секунд. Эти показатели соответствуют установленным нормативам и свидетельствуют о высокой готовности специалистов к работе в круглосуточном режиме.
В правительстве региона отметили, что деятельность Центра обработки вызовов в первом полугодии позволила обеспечить оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации и подтвердить ключевую роль «Системы-112» в обеспечении безопасности жителей Смоленской области.
Ранее сообщалось, что За неделю скорая помощь Смоленска выполнила более 3,5 тысячи выездов
Фото: пресс-служба правительства Смоленской области
Подпишитесь на агентство новостей НЬЮСРУМ24 ВКонтакте и Дзен
