Около 167 тысяч обращений потребителей приняли специалисты «Нижновэнерго»

Нижний Новгород. 16 июня. NewsRoom24.ru -

166,9 тысячи обращений потребителей приняли с начала 2021 года специалисты блока взаимодействия с клиентами «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго». Об этом сообщили в пресс-службе компании.

Согласно информации, наибольшее количество обращений - 144,8 тысячи – поступило через круглосуточный контакт-центр. Еще свыше 20 тысяч заявок потребители оставили  через «Личный кабинет» и Портал-ТП.РФ.

Всего с начала текущего года потребители получили 45 тысяч онлайн консультаций и подали 13 тысяч заявок на оказание услуг. При этом самыми распространенными темами обращений в Нижегородской области, как и прежде, являются вопросы технологического присоединения к сетям (26 тысяч заявок) и учета электрической энергии (12,9 тысячи обращений).

Как напомнили в пресс-службе, с начала апреля минувшего года в связи с ограничениями, введенными из-за рисков распространения COVID-19, все центры обслуживания потребителей «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» работают в режиме онлайн.

Отмечается также, что воспользоваться услугами и сервисами «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» можно в удаленном формате. В частности, подать заявки на услуги технологического присоединения, установку или замену приборов учета электроэнергии, сопровождение техприсоединения и другие услуги, а также задать вопрос или оставить обращение можно в электронном виде через личный кабинет на официальном электросетевом портале «ТП.РФ».