Более 15 млн рублей сумел вернуть Роспотребнадзор нижегородским потребителям через суд

118 исков по защите прав потребителей было подготовлено и подано Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области в 2017 года, сообщает пресс-служба управления.

Судами рассмотрено 105 исков  в защиту прав потребителей, остальные находятся в стадии рассмотрения.  Наибольшее количество исков было подано с целью восстановления нарушенных прав потребителей в сфере розничной торговли – 76 (64,4%), из них торговля по образцам – 54 иска, в сфере услуг – 35,6%, в том числе бытового обслуживания – 23,8% (2016-3,8%), риэлторская деятельность – 16,7%, туристских услуг –11,9% (2016г - 5,1%), ЖКХ–7,1%, техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств – 1 %, услуги подвижной связи 1%, долевое строительство- 0,85 %, прочие виды деятельности -33,3%.

Так, в адрес Территориального отдела Управления  Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Дзержинск, Володарском  районе поступило 3  обращения граждан на нарушения их прав на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых коммунальных услугах, а именно: на отсутствие информации о показаниях общедомых (коллективных) приборов учета коммунальных ресурсов в платежных документах, предъявляемых к оплате  ООО  УК «Управдом»   за оказанные жилищно-коммунальные услуги. В связи с обращениями потребителей и неоднократным неисполнением выданных предписаний  территориальный отдел направил в Дзержинский городской суд иск от неопределенного круга потребителей с требованием:

- признать  незаконными в отношении неопределенного круга потребителей действий ответчика ООО  УК «Управдом»  по не предоставлению  необходимой и достоверной информации о показаниях общедомового (коллективного) прибора учета коммунальных ресурсов электроэнергии и водоснабжения в платежных документах по оплате за коммунальные услуги предъявляемых ООО УК «Управдом» к оплате собственникам и нанимателям жилых помещений многоквартирных домов, находящихся в управлении управляющей компании

- обязать  ООО УК «Управдом» прекратить вышеназванные действия путем приведения в соответствие требованиям п.69 Правил платежных документов по оплате.

- обязать довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок со дня вступления решения в законную силу через средства массовой информации, а именно посредством опубликования решения в газете «Дзержинские ведомости» (адрес редакции: 606000, г.Дзержинск, пр-т  Дзержинского, 9

Решением Дзержинского городского суда Нижегородской области от 17 августа 2017 года  № 2-2727\2017 требования территориального отдела были удовлетворены в полном объеме.

Указанное решение было обжаловано ответчиком в Нижегородском областном суде, решение по делу было оставлено в силе и вступило в законную силу.        

В настоящее время  направлен исполнительный лист в службу судебных  приставов для принудительного исполнения решения суда.

Кроме того, Управлением подано исковое заявление в суд о ликвидации юридического лица ООО «Дом здоровья» за неоднократные нарушения прав потребителей платных медицинских услуг, в связи с многочисленными обращениями граждан.

  В соответствии с взаимосвязанными положениями ч.1ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п.3 ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области,  как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, привлекалось судом к участию в  187 судебных процессах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, из них по 183 поданным заключениям судами вынесены решения в пользу потребителей, эффективность судебной защиты составила – 97,9% (в 2016г -97,8%,в 2015г. – 97,0%).

Из общего количества заключений:

59,9% (2016-52,7%) - касалось защиты прав потребителей в сфере торговли;

8% (2016г - 16,8 %) при оказании финансовых услуг,  в том числе:  2% - страховые услуги, 6,4% банковские услуги;

 0,5% - общественное питание, услуги автостоянок, гостиничные услуги, туристские услуги, жилищно-коммунальных услуг; платных медицинских услуг;

11,8 (2016г - 4,3%) – услуг бытового обслуживания;

 1,6% – долевого строительства жилья;

3,2% - риэлторская деятельность;

1,1% – техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств, услуги связи;

10,2% - прочие виды деятельности.

Так, например, специалистом Управления было дано заключение по делу  в защиту прав потребителей по иску потребителя к ООО «Энергоспорт» о расторжении договора по оказанию услуг. Потребителями был заключен договор на оказание услуг (тренажерный зал),  годовое обслуживание по договору  в размере 9600 рублей оплачено. Затем Общество прекратило оказание услуг и потребители  обратились с заявлением о расторжении договора в рамках статьи  32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возврате денежных средств за не оказанные услуги. Заявление оставлено без удовлетворения. Судом  принято решение о возврате денежных средств за не оказанные услуги в сумме 8000 рублей, выплате морального вреда – 1000 руб., неустойки - 2000 руб. штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона – 5500 руб.

В результате участия Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в судебной защите потребителям присуждено  денежных средств  в сумме 15715 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда составила 853 тыс. руб.

18+

18+