Отвечать на неудобные вопросы научили в Мининском университете

Кандидат психологических наук, доцент кафедры практической психологии Мининского университета Елена Мамонова рассказала, как реагировать и отвечать на так называемые неудобные вопросы. Ведь именно сейчас, в условиях тревоги от сложившейся политической обстановки, психологический комфорт особенно важен, уверены в вузе. 

Первый совет специалиста: начинать надо с благодарности за вопрос – это даст время на то, чтобы осознать степень неудобного вопроса. После можно принять собеседника, заверив его в том, что он услышан. Либо уточнить, что он имел в виду, в форме открытого вопроса. 

«Используйте «Я-сообщения», суть которых – говорить о своих чувствах, переживаниях, ощущениях. Например: «Я в недоумении/удивлён/напряжён/расстроен” или «Меня переполняют чувства радости, гордости и т.п.» - в зависимости от ситуации. Можно использовать метафорическое сравнение, которое пришло в голову  в сложившейся ситуации. Например, «Ваш вопрос как снег на голову», - объясняет специалист. 

Говорить психолог советует четко, понятно и по существу, твердым и спокойным тоном. А если нужно взять паузу, сформулировать ответ или справиться с эмоциями, скажите об этом. Например, «мне нужно подумать, давай перенесем наш разговор на завтра». 

Необходимо прислушиваться к себе, доверять себе и своим реакциям. Также полезно мысленно встать на место собеседника и подумать, зачем он задает неудобный вопрос. Возможно, он не хотел вас провоцировать, но доверяет настолько, что интересуется вашим мнением. Если же вы считаете, что за таким вопросом стоит банальное любопытство, от ответа можно отказаться. В некоторых случаях «неудобный» вопрос является проверкой границ дозволенного, и решать, расширять их или нет, вам.  

По словам ректора Минского университета Виктора Сдобнякова, спрос на услуги психолога в России в 2021 году вырос на 151%. И в нынешней ситуации крайне важно сохранить внутреннее равновесие. В вузе у психологов сохраняется большая нагрузка: они не только работают в службе психолого-педагогического сопровождения позитивного родительства, но и регулярно общаются со студентами и преподавателями. А вскоре в университете стартует курс лекций по психологии, который планируется опубликовать в открытом доступе.

«В них наши эксперты будут рассказывать, например, о том как справиться с тревожностью и стрессом. Прорабатываем возможность проведения дополнительных образовательных интенсивов на эту тему для учителей нижегородских школ, интенсивов и консультаций для наших студентов», - рассказал глава вуза.