Без MAX можно всё пропустить: новая цифровая реальность мурманчан

В Мурманской области, как и по всей России, всё больше государственных и частных сервисов начинают использовать мессенджер MAX для информирования граждан. Формального запрета на другие платформы нет, однако для тех, кто не устанавливает этот сервис, доступ к части цифровых уведомлений постепенно становится менее удобным.

Эксперты цифрового рынка отмечают, что главные изменения связаны именно со способом оповещения пользователей. Через MAX всё чаще направляют сообщения о записи на приём, начислениях, штрафах, доставках, а также об изменениях в договорах и условиях обслуживания.

Полного лишения доступа к информации для тех, кто не пользуется MAX, не предполагается. Однако узнавать о новых сообщениях без этого мессенджера будет сложнее и дольше.

Пользователям придётся чаще самостоятельно заходить в личные кабинеты на сайтах и порталах, а также регулярно проверять электронную почту. СМС и бумажные уведомления постепенно отходят на второй план, а часть рассылок может вовсе перестать дублироваться в привычных каналах.

По мере развития экосистемы MAX отдельные категории уведомлений, как ожидается, уже не будут автоматически отправляться по СМС или электронной почте. Формально сведения останутся доступными, но для этого человеку придётся вручную отслеживать обновления по услугам, договорам и сервисам.

Банки и крупные компании также расширяют интеграцию с этим мессенджером. Для клиентов, которые не установили MAX, это может обернуться дополнительными неудобствами.

Среди возможных последствий эксперты называют более долгое ожидание ответа через телефон и электронную почту, перевод части обращений и заявок только в формат общения через MAX, а также размещение сообщений об изменении тарифов, реквизитов и правил обслуживания преимущественно в цифровом канале.

Ранее сообщалось, что 93,3% домохозяйств Мурманской области подключены к широкополосному интернету.

Фото: pixabay/rmartinr