Политика
23.02.2026 12:00
В Госдуме готовят закон о возвратах товаров после жалобы жителя Заполярья
Депутаты разработали законопроект, обязывающий магазины принимать возвраты там же, где выдали товар, благодаря прецеденту с жителем Заполярья
Мурманск. 23 февраля. NewsRoom24.ru - Комитет Госдумы по труду и социальной политике подготовил важный законопроект, который обяжет ритейлеров принимать возврат товаров любым удобным для клиента способом, включая пункты выдачи. Инициатива стала прямой реакцией на ситуацию в Мурманской области, где местный житель был вынужден судиться с магазином из-за невозможности вернуть покупку рядом с домом.
История началась с того, что Петр Тишкин, проживающий в отдаленном селе Кандалакшского района, заказал детский комбинезон в интернет-магазине «Детский мир». Оплатив доставку до пункта выдачи, мужчина при получении понял, что вещь не подходит, однако столкнулся с жесткими правилами сети: возврат возможен только в стационарных розничных магазинах.
Ближайшие торговые точки располагались в Апатитах и Мурманске, расстояние до которых составляло 218 и 354 километров соответственно. Расходы на дорогу для возвращения одного комбинезона оказывались сопоставимы с его стоимостью, что фактически лишало покупателя законного права на отказ от товара в течение 14 дней.
Мурманчанин обратился в Конституционный суд РФ, который признал существующие нормы неконституционными. Судьи постановили, что текущее законодательство не обеспечивает баланса интересов при дистанционной торговле и не гарантирует покупателю возможность вернуть товар тем же способом, которым он его получил.
Глава думского комитета Ярослав Нилов сообщил, что на этой неделе депутаты планируют внести изменения в закон как межфракционную инициативу. Новый документ четко пропишет: если товар получен в пункте выдачи, то и сдать его обратно можно там же, а при курьерской доставке отказ принимается непосредственно при вручении заказа.
Эти поправки призваны устранить ухищрения продавцов, которые ранее создавали искусственные барьеры для возврата качественных товаров. Для жителей удаленных районов Мурманской области и других регионов страны это станет весомой поддержкой, уравнивающей права покупателей в крупных городах и глубинке.
Напомним, что мурманчане могут вернуть до 19,5 тыс. рублей за спорт и фитнес
Фото: Freepik
История началась с того, что Петр Тишкин, проживающий в отдаленном селе Кандалакшского района, заказал детский комбинезон в интернет-магазине «Детский мир». Оплатив доставку до пункта выдачи, мужчина при получении понял, что вещь не подходит, однако столкнулся с жесткими правилами сети: возврат возможен только в стационарных розничных магазинах.
Ближайшие торговые точки располагались в Апатитах и Мурманске, расстояние до которых составляло 218 и 354 километров соответственно. Расходы на дорогу для возвращения одного комбинезона оказывались сопоставимы с его стоимостью, что фактически лишало покупателя законного права на отказ от товара в течение 14 дней.
Мурманчанин обратился в Конституционный суд РФ, который признал существующие нормы неконституционными. Судьи постановили, что текущее законодательство не обеспечивает баланса интересов при дистанционной торговле и не гарантирует покупателю возможность вернуть товар тем же способом, которым он его получил.
Глава думского комитета Ярослав Нилов сообщил, что на этой неделе депутаты планируют внести изменения в закон как межфракционную инициативу. Новый документ четко пропишет: если товар получен в пункте выдачи, то и сдать его обратно можно там же, а при курьерской доставке отказ принимается непосредственно при вручении заказа.
Эти поправки призваны устранить ухищрения продавцов, которые ранее создавали искусственные барьеры для возврата качественных товаров. Для жителей удаленных районов Мурманской области и других регионов страны это станет весомой поддержкой, уравнивающей права покупателей в крупных городах и глубинке.
Напомним, что мурманчане могут вернуть до 19,5 тыс. рублей за спорт и фитнес
Фото: Freepik
Автор: Ксения Александрова
Еще в рубрике
