В Смоленской области сотрудников колонии научили избегать конфликтов

В колонии-поселении №7 Смоленской области провели тренинг по навыкам бесконфликтного общения. Занятие для сотрудников организовала старший психолог психологической лаборатории Оксана Зайцева.

Программа состояла из двух частей. Сначала участники разбирали конфликтные ситуации и на практике осваивали способы снизить напряжение в разговоре, сохраняя спокойствие и конструктивный настрой.

Под руководством психолога сотрудники моделировали различные сценарии и пробовали выступать в роли нейтральной стороны. Особое внимание уделили умению правильно формулировать вопросы и переводить эмоциональный разговор к поиску решения, которое устроит участников ситуации.

Второй этап был посвящён скрытым причинам межличностных разногласий. Для этого использовали метафорические карты, которые помогли участникам взглянуть на рабочие ситуации через визуальные образы и по-новому оценить возможные причины поведения коллег.

С помощью направляющих вопросов сотрудники самостоятельно искали варианты выхода из проблемных ситуаций и способы достижения компромисса. Такой формат позволил сосредоточиться не только на внешних проявлениях конфликта, но и на его возможных внутренних причинах.

По оценке психолога Оксаны Зайцевой, приобретённые навыки должны помочь коллективу уменьшить рабочее напряжение, быстрее разрешать спорные ситуации и улучшить взаимодействие между подразделениями учреждения.

Фото: УФСИН России по Смоленской области

Читайте также: В Смоленской области создали более 300 отрядов волонтёров

Подпишитесь на агентство новостей НЬЮСРУМ24 ВКонтакте и Дзен