Смолянин через Роспотребнадзор вернул 51 тысячу рублей за подарочный сертификат

Жителю Смоленской области удалось вернуть 51 тысячу рублей за неиспользованный подарочный сертификат после обращения в региональное управление Роспотребнадзора. Магазин первоначально отказался возвращать деньги, однако после разъяснений ведомства выполнил требования законодательства.

Как сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области, специалисты направили продавцу письмо с разъяснением норм действующего законодательства. После этого представители торговой организации связались с покупателем и перечислили на его банковскую карту всю сумму сертификата — 51 тысячу рублей.

В ведомстве напомнили, что с точки зрения законодательства подарочный сертификат считается не товаром, а предварительной оплатой будущей покупки. Это подтверждается разъяснениями Минфина России и правовой позицией Верховного суда РФ. Покупатель вправе отказаться от приобретения товара и потребовать возврата внесенных денежных средств.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть стоимость сертификата или его неиспользованный остаток в течение 10 дней после получения соответствующего требования. При этом отсутствие кассового чека не может служить основанием для отказа.

После разрешения ситуации в адрес регионального управления Роспотребнадзора поступило благодарственное письмо от потребителя, который отметил оперативность и качество работы специалистов.

В ведомстве также напомнили владельцам подарочных сертификатов, что они имеют право вернуть их номинальную стоимость или остаток средств. Отказ продавца в такой ситуации противоречит требованиям законодательства.

Читайте также: Смоляне установили почти 33 тысячи коммунальных счетчиков за год

Фото: сгенерировано нейросетью

Подпишитесь на агентство новостей НЬЮСРУМ24 ВКонтакте и Дзен