Смолянин вернул деньги за неработающий смартфон через Роспотребнадзор
Жителю Смоленской области удалось вернуть деньги за неисправный смартфон, приобретенный дистанционным способом. Как сообщили в региональном Управлении Роспотребнадзора, после обращения потребителя продавец полностью возместил стоимость некачественного товара.
По информации ведомства, спустя 20 дней после получения смартфона в пункте выдачи заказов покупатель обнаружил неисправность. Устройство позволяло совершать только экстренные вызовы, тогда как связаться с другими абонентами было невозможно.
Потребитель зафиксировал недостаток, направил продавцу письменную претензию, обратился в службу технической поддержки, а также получил консультацию в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области.
В ведомстве напомнили, что согласно пункту 5 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при выявлении недостатков в товаре, приобретенном дистанционно, покупатель вправе потребовать замены товара, уменьшения его стоимости, бесплатного устранения дефектов или возврата уплаченных денежных средств.
После получения претензии продавец обязан принять товар, провести проверку качества и рассмотреть законные требования покупателя. В данном случае потребителю вернули полную стоимость смартфона.
В Роспотребнадзоре рекомендуют при обнаружении недостатков в приобретенных товарах своевременно фиксировать дефекты, направлять письменные претензии продавцу и при необходимости обращаться за консультацией в надзорные органы.
Читайте также: В Смоленске построят новый гостиничный комплекс: турпоток в регион вырос на 26%
Фото: newsroom24
Подпишитесь на агентство новостей НЬЮСРУМ24 ВКонтакте
