Смолянам рассказали, как не потерять деньги при покупках с бонусами и кешбэком

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области опубликовало рекомендации для покупателей, использующих бонусные программы и кешбэк. Специалисты напомнили, что бонусы не считаются реальными деньгами, а условия их начисления и списания определяет продавец или банк.

В ведомстве подчеркнули, что компании вправе менять правила бонусных программ или полностью отменять их действие. Однако такие изменения не должны нарушать права потребителей.

Перед подключением к программе покупатели имеют право ознакомиться с её условиями в письменной или электронной форме. Кроме того, уже начисленные бонусы должны сохраняться в течение срока, указанного в правилах программы. Обычно он составляет от шести месяцев до двух лет.

Роспотребнадзор советует внимательно изучать сроки начисления бонусов, условия их списания и ограничения по оплате покупок. Во многих случаях бонусами разрешается покрыть только часть стоимости товара — например, от 30 до 50 процентов.

Специалисты также напомнили, что устные обещания продавцов юридической силы не имеют. Все важные условия должны быть закреплены в официальных правилах программы, опубликованных на сайте, в приложении или предоставленных по запросу клиента.

При возникновении спорных ситуаций жителям рекомендуют сохранять чеки и скриншоты операций, а также направлять письменные претензии продавцу или банку.

Отдельно в ведомстве предупредили о мошеннических схемах. Смолян призвали не передавать посторонним логины, пароли и коды из СМС якобы для активации кешбэка или бонусов.

Ранее Роспотребнадзор открыл горячую линию для смоленских туристов

Фото: из открытых источников

Подпишитесь на агентство новостей НЬЮСРУМ24 ВКонтакте