Смоляне стали жаловаться на банки и страховые компании на 19% реже
Жители Смоленской области в январе–марте 2026 года направили в Банк России 223 жалобы на финансовые организации. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений снизилось почти на 19%.
Более половины всех жалоб пришлось на банки. При этом число обращений в отношении кредитных организаций сократилось на 15%. Чаще всего жители региона жаловались на ограничения по счетам и отказы в проведении операций.
В Банке России пояснили, что такие меры связаны с защитой клиентов от мошенничества. При выявлении признаков подозрительных операций банк может временно ограничить дистанционное обслуживание или приостановить перевод на срок до двух дней, уведомив клиента о возможных рисках.
Если клиент подтверждает перевод или повторяет операцию по тем же реквизитам, банк обязан выполнить распоряжение, за исключением случаев, когда данные получателя находятся в базе подозрительных операций Банка России.
Существенно снизилось и число претензий к страховым компаниям. Жалоб стало меньше в пять раз, а количество обращений по ОСАГО сократилось в семь раз. В основном это связано с уменьшением числа ошибок при расчёте коэффициента бонус-малус.
В то же время выросло количество жалоб на микрофинансовые организации. За первый квартал жители региона направили 58 обращений против 42 годом ранее. Среди основных причин — навязывание дополнительных услуг, сложности с возвратом средств и проблемы при оформлении кредитных каникул.
В Банке России также предупредили о деятельности так называемых «раздолжнителей» — недобросовестных компаний, обещающих полное списание долгов. Управляющий смоленским отделением Банка России Владислав Сырыгин отметил, что при финансовых трудностях в первую очередь необходимо обращаться напрямую к кредитору или использовать предусмотренные законом механизмы, включая процедуру личного банкротства.
Напомним, Смоленской области спишут более 1,3 млрд рублей бюджетного долга
Фото: magnific.com
Подпишитесь на агентство новостей НЬЮСРУМ24 ВКонтакте
