Нижегородцам предлагают оплачивать счета за воду дистанционно

Около шести тысяч человек пользуются услугами АО «Нижегородский водоканал» через личный кабинет абонента на сайте. Об этом сообщает пресс-служба предприятия.

Отмечается, что сервис, предоставляющий клиентам расширенные возможности, был запущен в начале пандемии коронавируса и режима самоизоляции. За прошедшие месяцы самой популярной онлайн-услугой стала передача показаний счетчиков – ей воспользовались почти 7 тысяч раз – и дистанционная оплата счетов за холодную воду.

Кроме того, спрос среди потребителей имели консультации в режиме онлайн: только за пять месяцев нижегородцы получили ответы на 2,3 тысячи вопросов к специалистам. Еще 285 абонентов обратились за помощью в Центр по работе с абонентами, а 178 человек подали заявления на подключение к сетям через Центр проектно-технических согласований.

Как отметил директор центра по работе с клиентами Николай Смирнов, одним из главных плюсов сервиса является то, что потребитель может управлять сразу несколькими лицевыми счетами – а значит, помогать получать услуги дистанционно своим пожилым родственникам.

«Практически все очные услуги были переведены в электронный формат. С помощью сервиса жители смогли получать услуги предприятия не выходя из дома. Отдельно стоит отметить, что подача обращений онлайн не увеличивает время на рассмотрение, а наоборот, сокращает его», – отметил он.

Напомним, с помощью сервиса Нижегородского водоканала горожане могут заключить договоры о подключении к сетям с выдачей условий подключения, а также на водоснабжение и водоотведение; передать показания приборов учёта и подать заявку на их ввод в эксплуатацию; оплатить квитанции не выходя из дома; запросить акт сверки, выписку и статистику по счетам; вызвать инспектора на дом и многое другое. Также в онлайн-режиме принимаются заявки об авариях.

Для регистрации в личном кабинете нужно указать ФИО, email и номер телефона. После регистрации пользователь сможет привязать к учетной записи собственные лицевые счета и договоры. Логином при этом будет номер мобильного телефона, а пароль он придумает самостоятельно.

Напомним, количество жалоб на звонки от лжесотрудников «Нижегородского водоканала» резко выросло в период пандемии коронавируса.