9 млн раз обратились нижегородцы в ЦУР

9 019 357 сообщений поступило за два месяца в Центр управления регионом Нижегородской области. Об этом сообщает пресс-служба регионального правительства. 

Напомним, что старт работе информационно-аналитической системы «Центр управления регионом» был дан 2 апреля текущего года губернатором Глебом Никитиным. ЦУР собирает информацию от населения из разных источников: начиная от звонков в службу 112 и до сообщений в соцсетях.

Согласно информации, за указанный период через систему «Инцидент-менеджмент» было отработано более семи тысяч сообщений от населения в соцсетях. При этом среднее время ожидания ответа от органов власти в системе составило 6,5 часов. Основное количество обращение поступает от жителей областного центра и крупных городов региона – Кстова, Арзамаса, Дзержинска Бора и др.

Как заявил, комментируя работу Центра, губернатор Глеб Никитин, в настоящее время соцсети стали самым оперативным каналом взаимодействия с жителями. По его словам, в апреле большинство сообщений касались темы коронавирусной инфекции, но сейчас нижегородцы стали больше писать о вопросах благоустройства, жилищно-коммунального хозяйства, состоянии дорог, здравоохранении в целом. Глава региона подчеркнул, что информацию Центра управления регионом он получает в режиме реального времени, а «вся работа коллег на виду в прямом смысле слова». Все это способствует принятию оперативных решений.

В свою очередь руководитель ЦУР Алексей Ушаков сообщил, что с начала работы Центра более 300 обращений поступило через портал обращений граждан «Вам решать», службыа-112 за приняла более 300 тысяч звонков, а через портал «Карта жителя Нижегородской области» было оформлено свыше семи миллионов заявок на выход из дома.

Напомним, что пилотный проект ЦУЛ реализуется в шести регионах в рамках исполнения поручения Президента РФ совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог».