Круглосуточный колл-центр для гостей ЧМ-2018 появится в Нижнем

В Нижнем Новгороде будет работать круглосуточная «горячая линия» информационно-справочной поддержки иностранцев во время проведения чемпионата мира по футболу 2018 года. Об этом сообщается на портале госзакупок.

Согласно документам, колл-центр в Нижнем Новгороде будет работать с 13 июня по 16 июля текущего года. Операторам предстоит отвечать на вопросы гостей ЧМ-2018 круглосуточно. Всего в центре телефонного обслуживания будут задействованы 23 человека. При этом 10 операторов должны владеть русским, английским и немецким языками, еще 10 - русским, английским и испанским языками. Также три человека должны говорить на русском и корейском языках.

Операторы «горячей линии» будут консультировать абонентов по вопросам связанным с транспортным обслуживанием и ориентированием на местности, с поиском информации о месте нахождения объектов здравоохранения, культурных, спортивных, развлекательных, социально-бытовых и иных объектов в Нижнем Новгороде. Также операторы колл-центр помогут гостям ЧМ-2018 вызвать экстренные специальные службы, в том числе полицию и скорой медицинской помощи.

Начальная (максимальная) стоимость контракта составляет 759 тысяч рублей. Исполнителя определят путем проведения электронного аукциона 14 мая. Заказчиком услуг call-центра является департамент экономического развития, предпринимательства и закупок горадминистрации. Источником финансирования является бюджет Нижнего Новгорода на 2018 год.

18+