Почти 2,5 тысячи обращений от потребителей жилищно-коммунальных услуг поступило в Нижегородское Управление Роспотребнадзора в 2017 году

Нижний Новгород. 20 марта. NewsRoom24.ru - 2480 обращений от потребителей жилищно-коммунальных услуг поступило в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в 2017 году, что составило 29,1% от общего количества поступивших обращений. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Причинами обращений потребителей в сфере ЖКХ послужили:

- некачественное оказание коммунальных услуг;
- нарушение применения нормативов и тарифов при начислении платы за услуги ЖКХ;
- размер  платы по строке «содержание и ремонт», «ОДН», «капитальный ремонт»;
- взимание платы за не оказанные услуги;
- необоснованный отказ в пересчете платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия потребителя;
- предоставление неполной (недостоверной) информации об исполнителях и оказываемых услугах (отсутствие на досках объявлений, расположенных в помещениях исполнителя, а также в подъездах жилых домов, сведений о размерах тарифов на коммунальные услуги и реквизитах нормативных правовых актов, на основании которых применяются тарифы, адресов и номеров телефонов диспетчерской или аварийно - диспетчерской служб, параметров качества предоставления коммунальных услуг, и т.д.);
- необоснованное включение в платёжный документ статей расходов, не предусмотренных нормативными документами;
- ненадлежащее содержание жилья, не проведение ремонтных работ по содержанию общего имущества;
- отказ в принятии индивидуальных приборов учета для использования в расчетах исполнителем.

По итогам проверок и административных расследований в 2017 году было возбуждено 95 дел об административных правонарушениях, выдано 30 предписаний об устранении  нарушений, 86 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. Наложено штрафов на сумму   577,7 тыс. рублей (в 2016 году - 268,5 тыс.рублей).

По трем заключениям, данным Управлением в пользу потребителей,  судами присуждено 26 тыс. рублей выплат, в т.ч. 1 тысяча рублей - компенсация морального вреда. Иски, поданные в защиту прав потребителей, в том числе в защиту неопределенного круга потребителей, удовлетворены судами в полном объеме.

18+

18+