15 нижегородских банков нарушали права потребителей

В целом количество жалоб потребителей финансовых услуг снизилось более чем в два раза по сравнению с предыдущим годом.

Нижний Новгород. 09 августа. NewsRoom24.ru - В рамках контрольно-надзорных мероприятий в 15 банках Нижегородской области выявлены нарушения, сообщает региональное Управление Роспотребнадзора.

Согласно информации, с начала 2017 года специалисты Управления провели 18 проверок в отношении банков. Нарушения были выявлены при 15 проверках.

В результате составлено более 37 протоколов об административных правонарушениях, 8 предписаний об устранении выявленных нарушений, 10 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению правонарушений. 5 материалов направлены в суд.

С целью осуществления судебной защиты законных интересов потребителей было подано 4 заключения по делу, по которым потребителям присуждено 134 тыс. рублей, в том числе 5 тыс. рублей компенсации морального вреда.

Самые частые причины обращений граждан на деятельность банков связаны с:

- исполнением обязательств по кредитным договорам;
- присоединением к программам страхования в рамках кредитных договоров;
- незаконным списанием денежных средств, в результате противоправных действий третьих лиц;
- неправомерным списанием денежных средств банком;
- нарушением банком сроков перевода денежных средств;
- удержанием комиссий, начислением процентов и штрафов;
- исполнительным производством;
- низким качеством обслуживания и непрофессионализмом отдельных сотрудников банков;
- некорректной работой банкоматов;
- высокими процентными ставками и денежно-кредитной политикой;
- жалобами на ответ банка по претензии потребителя.

18+

Еще в рубрике