Нижегородские потребители финуслуг жалуются всего в 2% случаев

Нижний Новгород. 14 сентября. NewsRoom24.ru - Среди россиян, пожаловавшихся за полгода в Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (Финпотребсоюз) нижегородцы занимают всего 2%. Чаще всего недовольны москвичи (18%), жители Московской области (10%) и Санкт-Петербурга (8%). В целом на эти субъекты пришлось чуть более трети от всех обращений (36%). В Краснодарском крае зафиксировано 5% жалоб, в Ростовской и Свердловской областях по 3%. Такие данные содержатся в опубликованном исследовании Финпотребсоюза.

Доля россиян, считающих, что их права на рынке финансовых услуг полностью, либо скорее защищены, сократилась с 2012 года на 9 процентных пункта (с 37% до 28%).
Несмотря на то, что россияне доверяют банкам среди всех финансовых институтов больше всего, в 90% случаев претензии предъявляются именно им. На долю страховых компаний и микрофинансовых организаций приходится по 2% жалоб соответственно.

Чаще всего поступали жалобы по вопросам выплат потребительских кредитов –53%. На втором месте – проблемы с банковскими картами (17%). У каждого десятого обращавшегося в Финпотребсоюз были сложности с банковским вкладом (10%). На другие темы приходилось менее 3% обращений.

Анализ обращений граждан в Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (Финпотребсоюз) проведен по итогам 590 обращений за первое полугодие 2014 года (жалобы поступившие в электронную приемную и рубрику «Вопросы-ответы», а также очные заявления из 12 территориальных отделений).