Мужчины чаще летают из нижегородского аэропорта Стригино по России, женщины – за границу

Международный аэропорт Нижнего Новгорода (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») провел маркетинговое исследование – анкетирование пассажиров. Об этом сообщает пресс-служба аэропорта.

В общей сложности было опрошено 700 человек в возрасте от 18 до 65 лет: 300 пассажиров международных рейсов и 400 пассажиров внутренних рейсов (в том числе, 50 человек в бизнес-зале). Задачей исследования стало составление портрета среднестатического пассажира: его социально-демографические характеристики, наиболее востребованные маршруты, уровень удовлетворенности сервисами аэропорта и выявление потенциальных потребностей.

В результате типичным пассажиром внутрироссийских рейсов оказался мужчина в возрасте от 25 до 44 лет с высшим образованием, достаточно обеспеченный, женатый. Из международного аэропорта Нижний Новгород он отправляется в деловую поездку или командировку, чаще всего летит один. Причем пользуется услугами аэропорта не реже 1 раза в месяц. Распределение респондентов по профессиональному составу позволило выделить здесь две крупные группы: руководители и заместители руководителя и квалифицированные специалисты, работающие в офисе.

В зоне международных авиалиний ситуация сложилась несколько иная. Преобладающее большинство пассажиров здесь – замужние женщины в возрасте 25-44 лет, имеющие высшее образование. Цель полетов в этой категории – туризм, отдых, поэтому и средняя частота полетов, конечно, ниже – 1 раз в год или 1 раз в полгода. Зато большинство отправляются в полет с семьей.

Свое материальное положение респонденты из этой группы оценивают аналогично пассажирам внутренних рейсов, однако профессиональные характеристики отличаются: преобладают квалифицированные специалисты, работающие в офисе, и руководители, замруководителей, служащие в коммерческой структуре. Также можно отметить более многочисленные, чем во внутрироссийском секторе, группы «пенсионер», «рабочий», «домохозяйка».

«Каждый год мы проводим исследования в аэропортах холдинга с целью получения оценки работы наших партнеров – операторов (кафе, рестораны, магазины) и понимания потребностей пассажиров, – отметила директор по неавиационной коммерции УК «Аэропорты Регионов» Татьяна Батенева. – Для нас важно предоставлять комплекс именно нужных услуг, востребованных со стороны пассажиров. Подобные исследования дают возможность услышать мнение  пассажиров и в дальнейшем увеличивать ассортимент товаров и услуг, на которые есть спрос, и менять подход к «слабым» сервисам».

В обеих группах около половины пассажиров высказали удовлетворенность ассортиментом услуг, которые они могут получить в аэропорту. Другая часть респондентов считает необходимым появление в пассажирском терминале детской игровой зоны, мини-кинотеатра, услуги скачивания книг/фильмов для просмотра во время полета, а также капсульного отеля и экспресс-маникюра.

Справка: «Аэропорты Регионов» – крупнейший аэропортовый холдинг России, стратегическим  инвестором которого является Группа компаний «Ренова». На сегодняшний день в холдинг входят ОАО «Аэропорт Кольцово» (Екатеринбург), ОАО «Международный аэропорт Курумоч» (Самара) и ОАО «Международный аэропорт Нижний Новгород», совокупный пассажиропоток которых по результатам 2013 года составил свыше 7,3 млн человек. В рамках частно-государственного партнерства управляющая компания «Аэропорты Регионов» реализует программы комплексного развития крупных авиацентров России: создает новую современную высокотехнологичную инфраструктуру - пассажирские и грузовые терминалы, приаэропортовые отели, производственные и транспортные объекты; активно развивает авиационные связи между регионами страны и зарубежья, возрождает утраченные в постсоветсткие годы внутрирегиональные авиамаршруты; внедряет единые корпоративные стандарты управления, оптимизирует производственные и технологические процессы – создает все условия для успешного развития авиационного бизнеса и авиаперевозок в России.

18+