Около 14000 звонков через видеотерминалы совершено на ГЖД в январе-октябре

13,8 тысячи звонков через видеотерминалы совершено пассажирами Горьковской железной дороги за 10 месяцев текущего года. Об этом сообщает пресс-служба ГЖД.

В настоящее время интерактивные справочные видеотерминалы установлены на 25 вокзалах Горьковской магистрали. Чаще всего устройствами пользовались на вокзалах приволжской столицы, а также во Владимире, Йошкар-Оле и Кирове. Видеотерминалы помогли пассажирам связаться с операторами для уточнения расписания поездов, наличия и стоимости билетов. Кроме того, устройства были полезны для формирования маршрута с пересадками.

Пользователям предлагается «Видеосправка» для связи с операторами контакт-центра, которые ответят на все интересующие вопросы на русском или английском языках. При помощи терминалов пассажиры могут получить информацию о самом вокзальном комплексе, каталогом услуг и картой вокзала, а также узнать о его доступности для маломобильных людей.

Ранее сообщалось, что помощь на вокзалах ГЖД получили свыше 21 тысячи маломобильных пассажиров. Их число на 25% превышает показатели в январе-октябре 2022 года. Наибольшее количество заявок в Центр содействия мобильности было подано на железнодорожных вокзалах Нижнего Новгорода (4708 человек), Кирова (3999 человек), Казани – 1 (2335 человек), Ижевска (1489 человек) и Казани Восстание (1063).