В Нижнем Новгороде запустили чат-бот для жалоб на арендные самокаты

Нижний Новгород. 15 июля. NewsRoom24.ru - В Нижнем Новгороде начал работать чат-бот для приема жалоб на пользователей арендных электросамокатов. Новый сервис позволяет передавать информацию о нарушениях напрямую операторам кикшеринга. Об этом сообщила Ассоциация операторов микромобильности.

Жители Нижнего Новгорода могут воспользоваться чат-ботом «Самокаты: общественный контроль», который доступен в мессенджере МАКС и в сообществе «ВКонтакте». Для отправки обращения необходимо выбрать вид нарушения, указать место и время происшествия, а также прикрепить фотографию или видеозапись, передает ИА «Время Н».

После этого система автоматически направит сообщение оператору того сервиса кикшеринга, которому принадлежит электросамокат. Пользователь сможет отслеживать ход рассмотрения своего обращения непосредственно в чат-боте. Регистрационный номер самоката указывать необязательно, однако его наличие поможет быстрее установить конкретную поездку.

В зависимости от характера нарушения сервисы могут вынести предупреждение, назначить штраф или заблокировать учетную запись пользователя. Такие меры применяются в соответствии с условиями оферты.

Как отметили в Ассоциации операторов микромобильности, чаще всего аварийные ситуации и неудобства для пешеходов возникают из-за нарушения возрастных ограничений, поездок вдвоем на одном самокате, непредоставления преимущества на пешеходных переходах и неправильной парковки. По статистике организации, правила нарушают не более 2% пользователей, а новый сервис должен помочь сократить это число.

Чат-бот принимает обращения только в отношении арендных электросамокатов. Жалобы на владельцев частных средств индивидуальной мобильности через него не рассматриваются.

Напомним, что нижегородские власти оперативно реагируют на жалобы о вейпах через чат-бот

Агентство новостей «НЬЮСРУМ24» в ВК

Фото: Magnific