Нижегородцам объяснили, как вернуть деньги за отмененный авиарейс

Нижний Новгород. 20 августа. NewsRoom24.ru - Жителям Нижегородской области объяснили, в каких случаях можно вернуть полную стоимость авиабилета при отмене или задержке рейса. Пассажиры могут рассчитывать на возврат средств даже при невозвратном тарифе. Об этом РИА Новости рассказал депутат Госдумы Игорь Игошин.

По словам парламентария, основанием для вынужденного отказа от перелета считается отмена рейса или задержка более чем на 30 минут относительно времени, указанного в билете. Такие правила действуют после вступления с 1 марта 2026 года изменений в федеральные авиационные правила.

Игошин отметил, что отношения между пассажирами и авиакомпаниями регулируются не только авиационными нормами, но и законом «О защите прав потребителей». Это позволяет нижегородцам требовать не только возврата стоимости билета, но и компенсации морального вреда, а также возмещения дополнительных расходов.

Для получения выплат пассажиру необходимо зафиксировать факт отмены или задержки рейса. Для этого в аэропорту нужно обратиться к представителю перевозчика и получить отметку в билете либо справку о произошедшем.

Этот документ потребуется при подаче претензии на возмещение убытков. К ней можно приложить подтверждения дополнительных расходов, например связанных со срывом деловой поездки или оплатой жилья.

При длительном ожидании авиакомпания должна предоставить пассажирам бесплатные услуги. Если задержка превышает два часа, перевозчик обязан предложить прохладительные напитки и возможность сделать два телефонных звонка или отправить сообщения по электронной почте.

При ожидании более четырех часов нижегородцам полагается горячее питание, а затем оно должно выдаваться каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью. Если ожидание длится свыше восьми часов днем или шести часов ночью, авиакомпания обязана разместить людей в гостинице, организовать трансфер и обеспечить хранение багажа.

Для пассажиров с детьми младше семи лет должна быть доступна комната матери и ребенка независимо от продолжительности ожидания. Все перечисленные услуги оплачивает авиакомпания.

Также Игошин сообщил, что за просрочку перевозчик может выплатить штраф — 100 рублей за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета. Однако при переносе рейса из-за обстоятельств непреодолимой силы, например неблагоприятной погоды, такая компенсация не предусмотрена.

Если авиакомпания отказывается выполнять законные требования, нижегородцы могут обратиться в Роспотребнадзор, Единый консультационный центр или транспортную прокуратуру для защиты своих прав.

Напомним, что один авиарейс отменили и пять задержали в Нижнем Новгороде

Агентство новостей «НЬЮСРУМ24» в ВК

Фото: Magnific