«Ростелеком» организует колл-центр для сети медицинских клиник

Нижний Новгород. 15 августа. NewsRoom24.ru - В настоящее время в колл-центр переведены телефонные линии поликлинических комплексов, детской клиники «Здоровенок», осуществляется перевод линий связи для стоматологических центров. Благодаря динамическому распределению нагрузок на линиях между операторами колл-цента для сети клиник созданы условия, позволяющие принимать максимально возможное количество входящих звонков.

«Колл-центр создается с целью улучшения качества взаимодействия с нашими пациентами. Благодаря организованной компанией «Ростелеком» цифровой телефонии у нас есть возможность наблюдать статистику входящих и исходящих звонков, а также перераспределять телефонные звонки между операторами. Не увеличивая количество телефонных линий, мы можем оперативно реагировать на запросы большего числа потенциальных посетителей клиники», — отметил генеральный директор сети клиник «Садко» Владимир Соколов.

Преимуществами SIP телефонии являются высокое качество голосовой передачи, помехоустойчивость, а также выгодные тарифы. Для организации цифровой телефонной связи «Ростелеком» проложил волоконно-оптические линии связи (ВОЛС) до объектов клиента. Мультисервисная сеть позволит при необходимости подключить абоненту и другие телекоммуникационные сервисы «Ростелекома» с высокой пропускной способностью.
В рамках продолжения сотрудничества «Садко» с Нижегородским филиалом ОАО «Ростелеком» ведутся переговоры об организации резервного канала связи для сети клиник с целью обеспечения бесперебойной работы телефонных линий.

Клиника «Садко» открылась в Нижнем Новгороде в 1998 году. Сегодня сеть клиник включает более 20 филиалов, напрямую работающих с пациентами: стоматологические клиники, лечебно-диагностические центры, центры женского здоровья, филиалы детской специализированной стоматологии «Динозубрик», центр профессиональной имплантации, центр неврологии и реабилитации, центр ортодонтии «Джем», детская клиника «Здоровенок», диагностическая лаборатория.
*   *   *
ОАО «Ростелеком» (www.rostelecom.ru) – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая более 34 млн.  домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 10,8 млн., а платного ТВ «Ростелекома» - более 7,6 млн. пользователей, из которых свыше 2,3 миллиона смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

Консолидированная выручка Группы компаний за 1 кв 2014 год составила 80,4 млрд. рублей, OIBDA достигла 26,5 млрд. рублей (33,0% от выручки), чистая прибыль - 6,9 млрд. рублей.

«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.

Компания - признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных  услуг.

Стабильное финансовое положение Компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне “BBB-”, а также агентства Standard&Poor’s на уровне “BB+”.

18+