Отключение горячей воды в Москве: почему нет воды и как проверить свой адрес

Плановые отключения горячей воды в Москве в 2026 году закончились в августе. Как проверить адрес, допустимые сроки, куда звонить и когда платить меньше.

Москва. 20 октября. NewsRoom24.ru -

Обновлено: 20 октября 2026, 14:30

Коротко. Плановые летние отключения горячей воды в Москве в 2026 году прошли с 13 мая по август. 26 августа город сообщил, что испытания теплосетей закончены и горячая вода везде возвращена. Если воды нет сейчас, это не плановое отключение.

Плановое отключение в Москве длится не больше 10 дней. По закону можно до 14.
Вне планового графика воду могут отключать не больше чем на 4 часа подряд и на 8 часов в месяц в сумме.
Если воды нет, звоните в единый диспетчерский центр: +7 (495) 539-53-53, круглосуточно.

Почему нет горячей воды сейчас

Летний сезон отключений 2026 года закончился. Работы разделили на 600 десятидневных этапов, к 21 июля воду вернули больше чем в 51 тысячу зданий, к 26 августа — на всех городских объектах.

Если горячей воды нет осенью или зимой, причина — авария или внеплановые работы. Сообщите об этом в единый диспетчерский центр или в свою управляющую компанию.

Как проверить свой адрес

1. Сервис на mos.ru. Введите улицу и номер дома. Сервис открывают перед началом летних работ: в 2026 году он заработал 7 мая. График отключения горячей воды на mos.ru

2. Сайт «МОЭК Онлайн». МОЭК пишет, что самый свежий график — у неё, на других ресурсах он обновляется с задержкой. Отключение горячей воды на сайте МОЭК

3. Приложения «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы», вкладка «Услуги».

4. Платформа «Электронный дом», раздел «Мой дом».

5. По телефону: справочная служба правительства Москвы +7 (495) 777-77-77, единый диспетчерский центр +7 (495) 539-53-53, горячая линия по показаниям счётчиков воды +7 (495) 539-25-25.

Чтобы узнавать об отключении заранее, подпишитесь на уведомления на mos.ru. Добавьте полный адрес в личный кабинет, затем «Профиль» → «Настройка подписок» → «ЖКУ» → «Отключение горячей воды». Уведомление придёт за неделю до отключения.

Почему летом отключают горячую воду

Летом МОЭК проводит гидравлические испытания теплосетей: в трубах поднимают давление выше рабочего и ищут ненадёжные участки, чтобы зимой не было аварий. В 2026 году проверяли больше 19 тысяч километров сетей. Совсем без отключений обойтись нельзя: оборудованию нужна профилактика.

Холодную воду не отключают: в системе водоснабжения есть резервные трубы.

На сколько могут отключить горячую воду

Летняя профилактика — не больше 10 суток раз в год.
Вне графика — не больше 4 часов подряд и не больше 8 часов в месяц в сумме.
Авария на тупиковой магистрали — до 24 часов.

Горячая вода в кране должна быть от +60 до +75 °C. Если холоднее или горячее, звоните по тем же телефонам, что и при отключении.

Куда звонить, если нет горячей воды

Единый диспетчерский центр — +7 (495) 539-53-53, круглосуточно.
Горячая линия ПАО «МОЭК» — +7 (495) 539-59-59, круглосуточно, по аварийным вопросам отопления и горячей воды.
Ваша управляющая компания — контакты на портале «Дома Москвы».
Мосжилинспекция — электронная приёмная на mos.ru.
Справочная служба правительства Москвы — +7 (495) 777-77-77.

Что делать, если воду не дали в срок

1. Проверьте даты по своему адресу на mos.ru или на сайте «МОЭК Онлайн».

2. Если срок прошёл, позвоните в единый диспетчерский центр или в управляющую компанию. Запишите номер заявки.

3. Если воду так и не вернули, напишите в Мосжилинспекцию через электронную приёмную.

Надо ли платить, пока воды нет

Горячую воду оплачивают по квартирному счётчику: нет воды — нет и начислений. На время отключения лучше перекрыть кран горячей воды в квартире, чтобы счётчик не накручивал лишнее.

Если отключение было внеплановым или вода шла с перерывами, плату пересчитывают в меньшую сторону, вплоть до полного освобождения. За каждый час, когда вода была холоднее +40 °C, её оплачивают по тарифу холодной воды.

Как было в прошлые годы

2026 — с 13 мая. 26 августа город сообщил, что горячая вода возвращена на всех объектах.
2025 — с 12 мая. 27 августа город сообщил, что испытания закончены и вода возвращена.
2024 — с 20 мая. Старт перенесли с 14 мая: из-за похолодания 6 мая снова дали тепло. 26 августа испытания закончили, воду вернули.
2023 — с 15 мая.
2022 — с 16 мая.

График на 2027 год появится на mos.ru перед началом летних работ.

Частые вопросы

Почему нет горячей воды в октябре?
Плановые отключения 2026 года закончились в августе. Осенью воды нет из-за аварии или внеплановых работ. Звоните в единый диспетчерский центр: +7 (495) 539-53-53.

Как узнать, когда отключат воду в моём доме?
В сервисе «График отключения горячей воды» на mos.ru, на сайте «МОЭК Онлайн» или в приложениях «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы».

Сколько дней могут не давать горячую воду летом?
Не больше 10 суток.

Сколько длится внеплановое отключение?
Не больше 4 часов подряд и 8 часов в месяц в сумме. При аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов.

Куда звонить?
В единый диспетчерский центр (+7 495 539-53-53), на горячую линию МОЭК (+7 495 539-59-59) или в управляющую компанию.

Почему холодную воду не отключают?
В системе водоснабжения есть резервные трубы, вода идёт по ним, пока основные ремонтируют.

Нужно ли платить за горячую воду, пока её нет?
По счётчику ничего не начисляется. За внеплановые перерывы плату пересчитывают.