Москвичам объяснили, как вернуть деньги за случайно продленную подписку

Москва. 19 сентября. NewsRoom24.ru - Россияне могут потребовать возврата денег за автоматически продленную подписку, однако порядок действий зависит от того, было ли ранее дано согласие на списание. Об этом RT рассказал вице-президент международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв.

Эксперт напомнил, что правила автоматических платежей за последний год изменились. С 1 сентября 2025 года закон о защите прав потребителей запрещает заранее проставлять отметки о согласии на дополнительные платные услуги. Если услуга была навязана без согласия клиента, он вправе отказаться от ее оплаты и потребовать возврата списанных средств.

С 1 марта 2026 года сервисам также запрещено продолжать списывать деньги с банковской карты, от использования которой клиент отказался, например удалив ее из личного кабинета. По словам Хрулёва, уведомить сервис об отказе можно и в электронной форме.

От подписки пользователь вправе отказаться в любой момент. Если платный период уже начался, сервис может удержать только фактически понесенные расходы, а оставшуюся сумму должен вернуть, пояснил эксперт.

Отдельная ситуация возникает после окончания бесплатного пробного периода. Если сервис сразу списал плату за следующий месяц, а отдельного согласия пользователя на платеж не было, по словам Хрулёва, можно требовать возврата всей суммы.

Если же клиент ранее согласился на автоматическое продление, но забыл вовремя отменить подписку, речь может идти о возврате денег за неиспользованную часть оплаченного периода.

Для возврата средств эксперт советует сначала направить претензию самому сервису. В ней следует указать дату и сумму списания, приложить чек, а также подтверждение отмены подписки или отказа от использования карты. По словам Хрулёва, срок возврата денег по такому требованию составляет десять дней.

Если сервис откажется вернуть средства или не ответит, пользователь может обратиться в банк с заявлением об оспаривании операции, приложив переписку и другие подтверждающие документы. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Срок исковой давности по подобным требованиям составляет три года.

Хотите узнавать новости первыми? Подписывайтесь на наш канал в MAX!

Ранее в новостях Манул Тимофей начал зажировку перед зимой в Московском зоопарке

Фото Magnific