Минэкономразвития предложило ограничить возврат покупок на маркетплейсах

Москва. 23 сентября. NewsRoom24.ru - Минэкономразвития России предложило изменить порядок возврата товаров надлежащего качества, купленных на маркетплейсах. Поправки могут ограничить возможность вернуть отдельные покупки после того, как их забрали из пункта выдачи или получили от курьера.

Ведомство предлагает закрепить два перечня товаров, которые будет утверждать правительство. В первый могут войти товары, от которых покупатель не сможет отказаться уже при получении, — продукты питания, лекарства и медицинские изделия.

Второй список предполагается сформировать для покупок, которые можно проверить или примерить в пункте выдачи, но нельзя будет вернуть после того, как клиент заберет их домой. В качестве примеров Минэкономразвития назвало электронику, товары личной гигиены, парфюмерию и косметику. Окончательные перечни пока не утверждены.

В первоначальном изложении инициативы не говорится о полном запрете возврата всей одежды и обуви. Власти предлагают приблизить правила онлайн-продаж к действующему порядку в обычных магазинах, где ряд товаров надлежащего качества не подлежит обмену или возврату. Поэтому включение конкретных категорий, в том числе изделий, контактирующих с телом, будет зависеть от будущего решения правительства.

Кроме того, возврат качественного товара в общем случае предлагают проводить после согласования с продавцом. На решение ему могут дать два дня: если ответ за этот срок не поступит, это будет считаться согласием на возврат.

Минэкономразвития объясняет инициативу необходимостью защитить продавцов от подмены товаров и недобросовестных возвратов. По мнению ведомства, новые правила должны сбалансировать интересы покупателей и бизнеса, а также сократить потери продавцов.

Ограничения не будут распространяться на товары с браком, дефектами или несоответствием описанию: в таких случаях права покупателей на возврат должны сохраниться. Законопроект пока не принят; в обсуждаемой версии его положения могут вступить в силу с 1 марта 2027 года.

Хотите узнавать новости первыми? Подписывайтесь на наши каналы в ВК и МАКС!

Напомним: Минэкономразвития предложило выровнять условия для продавцов на маркетплейсах

Фото: Shutterstock