Прорыв трубы или сломался лифт: как смолянам быстро решить коммунальную проблему

Жителям Смоленской области напомнили о возможностях приложения «Госуслуги Дом», с помощью которого можно сообщать управляющей организации о неисправностях в многоквартирном доме. О способах подачи обращений рассказали в Городской Управляющей компании.

Если в доме произошла авария — например, прорвало трубу, появился запах газа, отключилось электричество или перестал работать лифт, — в приложении предусмотрен специальный раздел. На главном экране нужно выбрать кнопку «Авария». После этого появится телефон аварийно-диспетчерской службы, указанный управляющей организацией в ГИС ЖКХ.

Звонок диспетчеру позволяет быстро передать информацию о случившемся. Специалист зарегистрирует обращение и передаст его аварийной бригаде для реагирования.

Для ситуаций, которые не относятся к аварийным, предусмотрен другой механизм. Если необходимо убрать загрязнение в подъезде, отремонтировать неисправный дверной доводчик или вывезти переполненные контейнеры, заявку можно создать через раздел «Заявки» → «Новая заявка».

При оформлении обращения житель может подробно описать неисправность и дополнить сообщение фотографиями или видеозаписью. Если проблема затрагивает нескольких жильцов, можно выбрать вариант «Коллективная заявка», после чего соседи получат возможность присоединиться к обращению.

Как отмечают в управляющей компании, после поддержки заявки хотя бы одним соседом её можно направить в УК. Все обращения сохраняются в системе и получают официальный статус, а их рассмотрение можно контролировать непосредственно в приложении.

Напомним, После жалоб смолян выясняют причины провала грунта на Гагарина и у набережной

Фото: сгенерировано нейросетью

Подпишитесь на агентство новостей НЬЮСРУМ24 ВКонтакте и Дзен