Более 9,6 млн обращений обработали специалисты ЕКЦ в Смоленской области

Отделение Социального фонда России по Смоленской области предоставило более 9,6 миллиона консультаций жителям через Единый контакт-центр. Об этом сообщается в МАКС-канале регионального отделения Соцфонда. 

В 2026 году ЕКЦ по вопросам мер социальной поддержки отмечает пятилетие. Смоленское отделение СФР является крупнейшей площадкой ЕКЦ в стране: в нём работают почти 190 операторов.

С 2022 года специалисты провели более 9,2 миллиона консультаций по телефону и почти 400 тысяч — в онлайн-чате. Ежедневно они обрабатывают свыше 10 тысяч обращений, а в дни выплаты пособий — до 17 тысяч.

Чаще всего смоляне интересуются единым пособием, пенсиями, материнским капиталом и мерами поддержки участников СВО и их семей.