Смолянке вернули 399 рублей за отменённую подписку после жалобы

В Смоленске потребительнице вернули 399 рублей, которые списали за цифровую подписку уже после её отмены. Об этом сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области: возврат сделали после того, как ведомство вмешалось в ситуацию.

Жительница региона обратилась в областное Управление Роспотребнадзора. Она оформила цифровую подписку на бесплатный пробный период, а когда он закончился, отключила услугу в личном кабинете.

Тем не менее со счёта женщины ушли 399 рублей. Она попросила сервис вернуть эти деньги, но получила отказ: там утверждали, что отключения не было.

В ведомстве разъяснили норму закона «О защите прав потребителей». Согласно ей, клиент может отказаться от услуги в любой момент, возместив исполнителю лишь те затраты, которые тот понёс по факту. Если же услугу не оказывают — доступ закрыт, подписка снята, — то удерживать средства неправомерно.

Кроме того, в Роспотребнадзоре отметили: исполнитель должен давать клиенту полные и достоверные сведения о том, на каких условиях оформляется подписка, как её отменить и как проходят списания. В итоге 399 рублей женщине вернули.

Ранее в новостях: Смолянину вернули деньги за недовес при онлайн-покупке продуктов

Источник: АиФ Смоленск

Фото: Polina Tankilevitch / Pexels