В Смоленской области резко выросло число жалоб на микрофинансовые организации

В первом полугодии 2026 года жители Смоленской области направили в Банк России 506 обращений с жалобами на работу финансовых организаций. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество сократилось почти на 4%.

Заметнее всего снизилось число обращений в отношении страховых компаний — сразу в 2,4 раза. Смоляне реже сообщали об отказах в выплатах, нарушении сроков страхового возмещения, несогласии с его размером и ошибках при применении коэффициента бонус-малус по ОСАГО.

Количество жалоб на банки уменьшилось на 14% и составило 295. В основном жители региона рассказывали о сложностях с погашением кредитов, невозможности провести отдельные операции и ограничении доступа к банковским счетам.

Заместитель управляющего смоленским отделением Банка России Юрий Гоев отметил, что при приостановке операций и дистанционного обслуживания банк должен своевременно уведомить клиента и объяснить причины введенных ограничений. Также человеку должны предоставить возможность связаться с кредитной организацией дистанционно и разъяснить порядок дальнейших действий.

При этом количество обращений на микрофинансовые организации, напротив, увеличилось. За шесть месяцев в Банк России поступило 167 таких жалоб — в 1,7 раза больше, чем годом ранее.

Жители области сообщали о сложностях с оформлением кредитных каникул, действиях МФО по взысканию задолженности и случаях кибермошенничества. Вместе с тем реже стали поступать жалобы на возврат денег за дополнительные услуги, а также требования пересчитать задолженность и начисления по договорам займа.

Юрий Гоев связал часть изменений с новыми мерами Банка России, направленными на снижение закредитованности населения и борьбу с недобросовестными практиками. В частности, с 1 апреля 2026 года максимальная переплата по потребительским займам сроком до года снизилась со 130% до 100%.

Таким образом, при учете процентов, комиссий и штрафов сумма переплаты не может превышать размер самого займа. Например, при займе в 10 тысяч рублей даже в случае просрочки общая сумма к возврату не должна превышать 20 тысяч рублей.

Читайте также: Детский загранпаспорт обойдется смолянам от 1 до 3 тысяч рублей

Фото: newsroom24

Подпишитесь на агентство новостей НЬЮСРУМ24 ВКонтакте и Дзен