В Смоленске салон красоты уличили в завышении цен и нарушении прав клиентов

Смоленск. 13 февраля. NewsRoom24.ru - Жительница Смоленска пожаловалась на изменение стоимости окрашивания волос в одном из салонов красоты. После обращения специалисты Роспотребнадзор провели проверку и зафиксировали нарушения законодательства о защите прав потребителей.

По словам клиентки, по телефону администратор озвучил цену услуги для длинных волос — 2500 рублей. Однако после процедуры итоговая сумма выросла до 3300 рублей. Доплату объяснили перерасходом краски и отдельной оплатой за сушку.

При этом в прейскуранте не было сведений о дополнительных расходах. Также в салоне отсутствовала возможность безналичной оплаты.

В ведомстве пояснили, что цена, названная при записи, считается публичной офертой, и исполнитель обязан придерживаться её. Если требуется увеличение объёма материалов или появляются дополнительные услуги, клиент должен быть заранее уведомлён и дать согласие.

Специалисты подчеркнули, что перечень услуг и их стоимость должны быть открыто размещены для посетителей. Отсутствие терминала для оплаты картой не даёт права требовать наличные или менять цену.

По итогам проверки индивидуальному предпринимателю вынесли предостережение. Ему предстоит привести прейскурант в соответствие с законом, указывать реальные тарифы и заранее предупреждать клиентов о возможных доплатах. Ситуация остаётся на контроле ведомства.

Ранее сообщалось, что В Смоленской области взыскали 100 тысяч рублей с женщины за ложный донос.